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Xbox-Kunden werden dringend aufgefordert, ihre Lastschriften zu überprüfen, nachdem sich herausgestellt hat, dass Hunderte möglicherweise für ein ausverkauftes Abonnement eingerichtet wurden.
Fans, die diese Woche versucht haben, die neue Xbox Series X bei Smyths Toys und GAME vorzubestellen, wurde mitgeteilt, dass ihre Kreditwürdigkeit möglicherweise beeinträchtigt wurde – obwohl viele von ihnen das Produkt verpasst haben.
Den Kunden wurde mitgeteilt, dass sie sich für ein neues Abonnement im Wert von 25 GBP pro Monat mit 100 Spielen über den Sofortkauf-Service Klarna anmelden können.
Hunderte nutzten das Angebot, aber einige Käufer, die nicht erfolgreich waren, haben festgestellt, dass sie von Klarna Lastschriften eingerichtet haben.
Dies ist die Zahlungsplattform, mit der Sie bei Ketten wie Asos und JD Sports einkaufen und die Ware später in Raten bezahlen können.
Nun sagen Xbox-Kunden, dass sie Zahlungen für einen Artikel eingerichtet haben, den sie nie erhalten haben.
Eine 'harte Suche' in Ihrer Kreditakte kann sich auf Ihre gesamte Kreditwürdigkeit auswirken
Schlimmer noch, Klarna führte bei diesen Kunden auch harte Bonitätsprüfungen durch, was bedeutet, dass sie in Zukunft Schwierigkeiten haben könnten, Kredite aufzunehmen.
„Ich habe gerade eine E-Mail zur Bestätigung der Lastschrift von Klarna erhalten, nachdem ich versucht hatte, Xbox All Access zu kaufen, aber die Bestellung bei Smyths konnte nicht abgeschlossen werden? Ist es durchgegangen oder nicht? @AskKlarna @AskSmythsToys“, schrieb ein Kunde auf Twitter.
Ein anderer sagte: '@Klarna Versuchte, Xbox All Access über Smyths Toys zu bestellen, der Kreditantrag wurde akzeptiert und eine DD-Anweisung eingerichtet, aber die Bestellung ist am Ende tatsächlich fehlgeschlagen, da es keine Lagerbestände zum Zuweisen gab, was soll ich jetzt tun? ?'
Die Spieler sind auch besorgt, dass sie die Schulden nicht abtragen können: 'Bitte kann uns jemand sagen, was für diejenigen von uns vor sich geht, die Kredite von Klarna bestätigt haben, um den gesamten Zugriff auf die Xbox zu bezahlen, aber dann wurde ihnen gesagt, dass es so war?' kein Bestand.'
Laut Klarna traten die Probleme auf, nachdem die Einzelhändler keine Lagerbestände mehr hatten und ihre Online-Bestellungen schließen mussten, während die Verbraucher an der Kasse oder mitten in ihren Kreditanträgen waren.
Betroffene Kunden werden von GAME und Smyths kontaktiert und erhalten das Paket, wenn es wieder auf Lager ist.
Klarna fügte hinzu, dass niemand für ein Produkt bezahlen muss, das er nicht erhalten hat.
Verbraucher, die das Xbox-Bundle nicht mehr möchten, sollten sich an Klarna wenden, die Spuren der Suche aus ihrer Kreditdatei entfernen wird.
Käufer können sich über den Online-Chat, telefonisch unter 0808 189 3333 oder per E-Mail an customer@klarna.co.uk mit uns in Verbindung setzen.
Salman Haqqi, Experte für persönliche Finanzen bei money.co.uk , sagte: „Bei jeder Art von Finanzierungsvereinbarung ist es wichtig, dass Sie die Risiken vollständig verstehen, sonst könnten Sie in einen Schuldenkreislauf geraten, aus dem Sie nicht mehr herauskommen.
„Kunden sollten alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen beachten und vollständig verstehen, wofür sie sich anmelden, um sicherzustellen, dass sie den Dienst richtig nutzen.
„Für Käufer, die zuversichtlich sind, dass sie die Rückzahlungen bewältigen können, ist dies möglicherweise kein Problem, aber dies ist nicht immer der Fall und es wird diejenigen geben, die möglicherweise nicht in der Lage sind, ihre Ausgaben zu bezahlen, was sie in Gefahr bringt. '
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Das Entfernen der Schecks aus Ihrer Akte kann einige Zeit in Anspruch nehmen, daher lohnt es sich, sich gesondert mit den Kreditauskunfteien in Verbindung zu setzen und sie um eine manuelle Korrektur zu bitten.
Du kannst herausfinden So überprüfen Sie Ihre Kreditwürdigkeit kostenlos hier .
Klarna sagte in einer Erklärung auf seiner Website: „Wir wissen, dass dies für viele unserer Verbraucher eine frustrierende Erfahrung war.
'Bitte seien Sie versichert, dass wir hart mit unseren Einzelhändlern zusammenarbeiten, und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten oder Schwierigkeiten, die dadurch möglicherweise entstanden sind.'
NEWSAM Money hat auch GAME und Smyths um einen Kommentar gebeten.
