Es war keine schöne Überraschung(Bild: Getty)
In einem Monat werden alle PPI-Beschwerden für immer vorbei sein.
Nun, während Ihnen vielleicht vergeben wird, dass Sie nach Jahren des Geplagten erleichtert aufatmen, werden die Banken einen viel größeren Atemzug bekommen.
Das liegt daran, dass sie für Milliarden von Entschädigungen vom Haken gelassen werden, die immer noch ehrlichen Verbrauchern geschuldet werden, die dazu gebracht wurden, für ein Produkt zu bezahlen, das für sie wenig bis gar keinen Nutzen hatte.
Und viele der Leute, mit denen ich spreche, sind trotz all der Berichterstattung immer noch sehr verwirrt über PPI. Daher habe ich beschlossen, die zehn häufigsten Fragen zu beantworten, die wir erhalten, um Sie zu inspirieren, mit Ihrem Anspruch zu beginnen.
1. Sicherlich sollte inzwischen jeder über PPI Bescheid wissen und ihn zurückfordern?
Es war keine schöne Überraschung (Bild: Getty)
Viele Leute machen diese Annahme, aber die einfache Tatsache ist, dass PPI-Policen in großem Umfang falsch verkauft wurden.
Schätzungen gehen davon aus, dass mehr als 62 Millionen Policen verkauft wurden, aber niemand weiß es wirklich.
Vielen Menschen wurde nie gesagt, dass PPI zu ihren Krediten oder Kreditkarten hinzugefügt wurde, weshalb so viele Menschen möglicherweise nicht wissen, ob sie betroffen waren.
2. Ich weiß nicht, ob ich PPI falsch verkauft habe, was soll ich tun?
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie PPI hatten, müssen Sie sich an das Unternehmen wenden, das Ihnen den Kredit oder Kreditvertrag verkauft hat, und es fragen, welche Dokumente oder Informationen es in seinen Akten hat.
Ihr Geschäft muss Ihnen die Wahrheit sagen, aber je älter Ihre Police ist, desto schwieriger kann es sein, die Dinge aufzuspüren.
Resolver kann Ihnen helfen, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, also legen Sie hier los: https://www.resolver.co.uk/rights-guide/ppi-reclaim#contents_10
Wenn Sie sich leider nicht erinnern können, mit wem Sie Kredite oder Kreditverträge hatten, dann haben Sie Pech.
Es gibt keine „zentrale Datenbank“ für PPI-Verkäufe, also müssen Sie Ihre Gedanken zurückwerfen oder die mit alten Papieren vollgestopften Schubladen durchsuchen.
3. Ich habe meine Dokumente nicht; kann ich mich noch beschweren?
(Bild: Digitales Sehen)
Ja, Sie können, aber Sie müssen einen Verkaufsbeleg finden. Nehmen Sie Kontakt mit der Firma auf und bitten Sie sie, ihre Unterlagen zu überprüfen.
Sie können Aktennotizen, Scans, Kopien von Originaldokumenten oder andere Verweise auf Ihren Darlehens- oder Kreditvertrag haben, die alle darauf hinweisen könnten, ob PPI mit der Police verkauft wurde.
Vier. Was ist, wenn sich das Unternehmen weigert, mir meine Dokumente zu geben?
Wenn das Geschäft schwierig ist, können Sie die Informationen nach dem Datenschutzgesetz anfordern.
Dies wird als „Subject Access Request“ bezeichnet und die Firma ist verpflichtet, diesem nachzukommen. Sie können Ihnen dafür bis zu 10 € in Rechnung stellen.
Hier sind einige Informationen des Büros des Information Commissioner zum Einstieg .
Ein einfacherer Weg, dies zu umgehen, besteht darin, Ihre Beschwerde an den Financial Ombudsman Service zu „eskalieren“.
Das Unternehmen muss dem Ombudsmann die Unterlagen geben, die es zur Untersuchung der Beschwerde benötigt, damit Sie sie trotzdem bekommen.
5. Wie finde ich heraus, bei wem ich mich beschweren kann?
Bei wem in aller Welt beschwere ich mich über eine BHS-Kundenkarte? (Bild: E+ Archivbild)
Man könnte meinen, das wäre einfach und in vielen Fällen ist es das auch. Aber die Dinge werden manchmal schwierig, weil PPI-Verkäufe an verschiedene andere Unternehmen vergeben wurden.
Sich über PPI auf einer Kundenkarte zu beschweren kann daher auf den ersten Blick sehr kompliziert sein, da viele Unternehmen tatsächlich für den Verkauf verantwortlich sein können, je nachdem, an welchem Datum Ihnen die Karte verkauft wurde.
Einfach ausgedrückt: Wenn Sie das ungefähre Datum haben, an dem Sie den Kreditvertrag abgeschlossen haben, und den Namen des Unternehmens, bei dem Sie es gekauft haben, können Sie eine Datenbank regulierter Unternehmen durchsuchen, um herauszufinden, wer sich mit Ihrer Beschwerde befassen sollte.
Dies ist nicht immer einfach, daher können Sie die Financial Conduct Authority (FCA) oder den Financial Ombudsman Service (FOS) anrufen. Sie können die Datenbank für Sie überprüfen.
Aber tun Sie dies jetzt jetzt! Die Zeit wird knapp!
6. Wie läuft das Beschwerdeverfahren ab?
Es ist so einfach, sich zu beschweren, Sie werden sich fragen, warum Sie es nicht schon früher getan haben.
Füllen Sie zuerst ein einfaches Formular aus (unsere Version ist hier ). Es dauert ein paar Minuten, aber wir empfehlen Ihnen, so viel aufzuschreiben, wie Sie sich erinnern können – jedes bisschen hilft.
Senden Sie die Informationen dann an die Zentrale des Unternehmens, die Ihre Beschwerde untersuchen wird.
Sie haben ab dem Zeitpunkt, an dem wir sie kontaktieren, maximal acht Wochen Zeit, um Ihre Beschwerde zu lösen.
Reagiert dieser nicht, können Sie sich automatisch an den Finanzombudsmann wenden.
Wenn Sie mit der Antwort der Kanzlei nicht zufrieden sind, können Sie auch automatisch zum Ombudsmann gehen.
Der Ombudsmann ist kostenlos, sodass Sie nichts verlieren, wenn Sie weitergehen.
7. Das Unternehmen sagt, dass es keine Aufzeichnungen hat, weil es über sechs Jahre her ist, was kann ich tun?
Schritt eins, mach weiter
In der Regel bewahrt ein Finanzunternehmen Dokumente und Aufzeichnungen bis zu sechs Jahre nach Beendigung des Darlehens- oder Kreditvertrags auf.
Das bedeutet jedoch nicht, dass nach diesem Zeitpunkt nichts mehr in den Akten verbleibt.
Finanzunternehmen haben oft Dokumente von viel weiter hinten herumliegen – und wir erwarten, dass sie gründlich überprüft werden.
Wenn nichts auftaucht, können Sie sich immer noch an den Ombudsmann wenden – vielleicht finden sie weitere Informationen.
Aber realistisch gesehen, wenn letztendlich keine Beweise gefunden werden können, wird Ihre Behauptung wahrscheinlich scheitern.
8. Was ist, wenn das Geschäft, das mir PPI verkauft hat, pleite ist?
Wenn das Unternehmen, das Ihnen den PPI verkauft hat, zu dem Zeitpunkt, an dem es Ihnen die Police verkauft hat, reguliert war – und wenn es offiziell Insolvenz angemeldet hat – kann das Financial Services Compensation Scheme (FSCS) Ihren Fall möglicherweise prüfen.
Das FSCS wurde gegründet, um Menschen in genau dieser Situation zu helfen, und sie können bis zu 85.000 Pfund aus einem Fonds auszahlen, um pleite Geschäfte abzudecken.
Sie müssen jedoch Ihre Situation als Beschwerde untersuchen – Sie müssen also erklären, warum die Police an Sie falsch verkauft wurde.
9. Worüber beschweren sich die Leute?
Fehlverkauf. Mit anderen Worten, die Firma hat Ihnen etwas unangemessen verkauft.
Die meisten Menschen machen folgende Beschwerden:
- Ich wusste nicht, dass mir PPI verkauft wurde.
- Mir wurde gesagt, ich müsse PPI abschließen, um einen Kredit oder Kredit zu bekommen.
- Meine Umstände führten dazu, dass die Police für mich ungeeignet war und eine Inanspruchnahme nicht erfolgreich gewesen wäre.
- Ich wusste nicht, wie teuer es werden würde.
- Meine Forderung wurde abgelehnt.
Was sie falsch gemacht haben (Bild: Getty Images)
Weiterlesen
PPI-Forderungen - schulden Sie auch Geld?
Als Martin Lewis einen Spam-PPI-Anruf erhielt Wie abgelehnte Antragsteller jetzt Bargeld bekommen Die Regeln für Kundenkarten Die Wahrheit über PPI-Schadensfirmen10. Woher wissen Schadenmanager, wie viel Geld ich bekomme? Und wie komme ich aus meiner Vereinbarung mit ihnen heraus?
*atmet tief durch* Sie machen es aus. Ja, das hast du richtig gehört. Dieser Text sagt Ihnen, dass Sie Anspruch auf eine Entschädigung von 3258,25 GBP haben. Totale Fertigung.
Woher wissen wir das? Es ist unmöglich zu wissen, wie viel Entschädigung Sie erhalten könnten, bis Ihr Fall untersucht, die Art des PPI und seine Funktionsweise bewertet und Zinsen hinzugefügt werden.
Wir können das nicht oft genug sagen – vertrauen Sie den Schadenmanagern nicht.
Wenn Sie einen Vertrag unterschrieben haben, können Sie nicht mehr viel tun – auch wenn die Firma gerade nichts tut, um Ihnen Ihr Geld zurückzubekommen.
Es tut uns leid, sagen zu müssen, dass wir einige schreckliche Geschichten von Leuten gehört haben, die ihre Schadenmanager aufgegeben, ihre eigenen Forderungen gestellt, gewonnen haben – und dann vom Schadenmanager mit rechtlichen Schritten wegen ihres Anteils des Geldes bedroht wurden.
Dies ist absolut inakzeptabel und einer der vielen Gründe, warum Sie auf keinen Fall Schadenmanager einsetzen sollten.
Um fair zu sein, nicht alle von ihnen sind so anrüchig. Aber in den letzten Jahren wurde Hunderten von der Claims Manager-Regulierung die Durchführung von Schadenmanagerdiensten untersagt.
Also immer schlechten Service melden.
