Die 'sofortigen' Banküberweisungen, die mehr als zwei TAGE brauchen, um anzukommen

Sie fragen sich, wo Ihr Geld ist? Du bist nicht allein(Bild: Getty)

Einige 'Sofort'-Zahlungen, die am Sonntag von Leuten getätigt wurden, sind zwei Tage später immer noch nicht eingegangen.

Banken und Bausparkassen nutzen das Faster Payments-System – das bedeutet, dass das Geld bei Banküberweisungen in der Regel fast sofort verfügbar ist, obwohl es manchmal bis zu zwei Stunden dauern kann.

Eine Störung am Sonntag hat jedoch zu Verzögerungen bei einigen Zahlungen geführt, die an diesem Tag zwischen 13 und 17.30 Uhr getätigt wurden.

Normalerweise würden in diesem Zeitraum etwa eine Dreiviertelmillion Zahlungen geleistet.

Es wird angenommen, dass am Dienstag etwa 1% der Zahlungen, die in dieser Zeit am Sonntag getätigt wurden, am Dienstag noch ausstehend waren – was bedeutet, dass Tausende von Zahlungen möglicherweise noch betroffen sein könnten.

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Faster Payments sagte, es arbeite noch daran, die genaue Anzahl der ausstehenden Zahlungen zu bestimmen und sie werden so schnell wie möglich bearbeitet.

Das Problem bedeutete, dass eine begrenzte Anzahl von Zahlungen „abgelehnt“ und nicht in die Warteschlange gestellt wurde, was bedeutet, dass sie nicht die zentrale Zahlungsinfrastruktur passierten, in der Geld zwischen Banken bewegt wird.

Diese Zahlungen müssen nun manuell geprüft werden, um sicherzustellen, dass keine Doppelzahlungen entstehen.

Faster Payments hat sich bei den Kunden entschuldigt und gesagt, dass diejenigen, denen möglicherweise Gebühren angefallen sind, beispielsweise durch die Überziehung ihres Überziehungskredits, mit ihrer Bank sprechen sollten, um die Angelegenheit in Ordnung zu bringen.

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Das Unternehmen untersucht weiterhin die Ursache des Problems und priorisiert zusammen mit seinem Infrastrukturanbieter Vocalink die Bearbeitung der ausstehenden Zahlungen.

Faster Payments sagte, das System sei seit Sonntag voll ausgelastet, sodass alle Zahlungen, die seitdem gesendet wurden, wie gewohnt ausgeführt würden.

Die BBC-Website berichtete, dass ein Mann eine Überziehungsgebühr bezahlte, nachdem er 3.000 Pfund von seinem Sparkonto auf sein Tageskonto überwiesen hatte, das noch nicht eingetroffen war.

Ein Sprecher von Faster Payments sagte: „Nach den zeitweiligen Problemen am Sonntag mit der zentralen Faster Payments-Infrastruktur sind wir uns bewusst, dass eine begrenzte Anzahl von Zahlungen, die zwischen 13:00 und 17:30 Uhr eingereicht wurden, noch aussteht.

'Wir möchten uns bei allen betroffenen Kunden aufrichtig entschuldigen - wir arbeiten hart mit unserem Technologielieferanten und allen unseren teilnehmenden Institutionen zusammen, um sicherzustellen, dass die ausstehenden Zahlungen so schnell wie möglich bearbeitet werden.

'Niemand, der von diesem Problem betroffen ist, wird aus der Tasche gelassen - die Branche hat einen Tarifvertrag, um sicherzustellen, dass die Kunden in solchen Situationen finanziell geschützt sind.

'Wer von einer nicht eingegangenen Zahlung betroffen ist, sollte mit seiner eigenen Bank, Bausparkasse oder einem anderen Anbieter sprechen.'