Plusnet-Kunden sehen im Juni einen Anstieg der Telefon- und Breitbandpreise - wie viel steigt Ihre Rechnung?

Ihre Rechnung geht in die Höhe?(Bild: Dieser Inhalt unterliegt dem Urheberrecht.)

Der Telekommunikationsriese Plusnet hat Pläne angekündigt, die Preise für Telefon und Breitband für Tausende von Kunden zu erhöhen.

Am 5. Juni werden die Haushalte bei ausgewählten Breitbandpaketen einen zusätzlichen Anstieg von 12 GBP pro Jahr sowie ungeplante Gesprächsgebühren feststellen.

Das Unternehmen sagte, es sei derzeit dabei, Kunden per E-Mail über die Änderungen zu informieren, stellte jedoch klar, dass alle, die neu bei Plusnet sind – ab dem 4. März – nicht betroffen sind.

Insgesamt wird das Unternehmen – das auch als Großbritanniens am zweithäufigsten beklagter Anbieter bezeichnet wird – zu 11 Breitband-Plänen zusätzlich 1 £ pro Monat hinzufügen:

1. Plusnet-Grundlagen

   
   
   

2. Plusnet Essentials-Faser

3. Plusnet Extra-Faser

   
   
   

4. Plusnet-Extra

5. Plusnet Unbegrenzt

6. Plusnet Unlimited Glasfaser

7. Plusnet Value Fiber

8. Plusnet-Wert

9. Unbegrenzt

10. Unbegrenztes Faser-Extra

11. Unbegrenzte Glasfaser

Zusammen mit dem Anstieg sagte Plusnet, dass alle Kunden ab Juni kostenlos auf seinen Caller Display-Dienst zugreifen können.

Auf diese Weise können Sie sehen, wer Sie anruft und kostet derzeit 99 Pence im Monat. Wenn Sie bereits für die Anruferanzeige bezahlen und einen der oben genannten Pläne haben, sollten Sie keine großen Änderungen an Ihren Rechnungen feststellen.

Wenn Sie derzeit für diese Funktion bezahlen und keinen der oben genannten Pläne haben, wird Ihre Rechnung stattdessen gesenkt.

Kunden können Jetzt kostenlos Anruferanzeige vorregistrieren um es ab dem 5. Juni ihrem Konto hinzufügen zu lassen.

In einer Erklärung sagte Plusnet: „Im vergangenen Jahr haben wir wirklich hart daran gearbeitet, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, die Ihre Erfahrung als Plusnet-Kunde besser denn je machen.

'Wir haben weiterhin Auszeichnungen für unseren Kundenservice und unsere hochwertigen Produkte gewonnen und versprechen, dass wir Sie auch weiterhin stolz machen werden.

„Die Investition in unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anrufe oder Chats in unseren britischen Callcentern beantworten können, hat für uns Priorität.

'Wir werden in Kürze einen unserer britischen Standorte erweitern, um sicherzustellen, dass wir zur Stelle sind, wenn Sie uns am meisten brauchen.'

Welche Gesprächskosten steigen?

Eine Reihe von nicht zulässigen Gesprächsgebühren wird ebenfalls steigen:

• Die Gebühren für die Anrufeinrichtung steigen von 1 Pence auf 22 Pence pro Minute

• Der Standardtarif für Anrufe ins britische Festnetz wird von 12,54 Pence pro Minute auf 13,5 Pence pro Minute erhöht

• Anrufe an Mobiltelefone werden von 14,65 Pence pro Minute auf 15 Pence pro Minute steigen

Die monatliche Anschlussgebühr von 18,99 £ pro Monat bleibt gleich und Mobilfunkkunden werden keine Änderung sehen, wenn sie ein reines Sim-Angebot haben.

Ich bin nicht glücklich - was kann ich dagegen tun?

Feilschen oder gehen? Sie haben das volle Recht zu gehen, wenn Sie raus wollen (Bild: Getty)

Plusnet, das zuletzt im Juni 2017 die Preise angehoben hatte, sagte, dass alle, die von den erhöhten Gebühren betroffen sind, ihren Vertrag straffrei verlassen können.

Dies steht im Einklang mit den Regeln der Regulierungsbehörde Ofcom, dass staatliche Unternehmen die Preise nicht über ein bestimmtes Niveau erhöhen können – ohne vorherige Ankündigung im Vertrag.

Wenn Sie über die bevorstehenden Änderungen unzufrieden sind, haben Sie mehrere Möglichkeiten:

1. Ab dem Datum der Bestätigung der Preiserhöhung von Plusnet haben Sie 30 Tage Zeit, Ihren Vertrag straffrei zu kündigen. Hier sind einige Ratschläge, wie Sie sich nach einem Angebot umschauen können .

2. Nutzen Sie die Gelegenheit und versuchen Sie, sich ein günstigeres Angebot zu machen. Da Ihr Preisplan im Begriff ist zu steigen, ist jetzt möglicherweise ein guter Zeitpunkt, um anzurufen und Ihr Verhandlungsgeschick einzusetzen. Sie haben nichts zu verlieren und der Ball liegt bei Ihnen. Welche? sagt, dass dies die Fragen sind, die man sich stellen sollte, wenn man um ein besseres Angebot feilscht. Seien Sie höflich und scheuen Sie sich nicht, zu betonen, dass Sie ein „loyaler“ Mensch sind. Kunde.
   
   A. Hallo, ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass meine Rechnung ansteigt und ich nicht mehr sicher bin, ob ich das beste verfügbare Angebot bekomme. Ich überlege zu stornieren.
   
   B. Ich denke, dass ich zu viel bezahle und dass neueren Kunden bessere Angebote und bessere Geräte wie Router und kostenlose Anrufe angeboten werden, und ich glaube, ich verpasse diese Angebote.
   
   C. Wenn Sie mir kein besseres Angebot machen, muss ich gehen – ich habe ein besseres Angebot von [Firmenname und Details] gesehen.
   
   D. Wenn Sie erfolgreich sind, wird das Unternehmen wahrscheinlich versuchen, Sie an einen neuen Vertrag zu binden – seien Sie sich dessen bewusst, bevor der Brief in Ihrem Postfach eintrifft.

3. Wenn Sie Plusnet-Kunde mit einem der oben genannten Tarife sind, aber außer Vertrag (dh Ihr Plan ist abgelaufen und Sie haben ein fortlaufendes Angebot), rufen Sie sie an, um ein günstigeres Angebot zu erhalten, oder gehen Sie woanders hin. Wenn sie dich wieder einsperren wollen, wissen sie, dass sich der Deal lohnen muss. Du kannst Vergleichen Sie hier Telefon- und Breitbandangebote bei MoneySupermarket .