Geschlossen: Phones 4u im Stadtzentrum von Newcastle(Bild: Nordnachrichten)
Phones 4u ist in Verwaltung gegangen, nachdem die Netze EE und Vodafone die Verbindungen zum Unternehmen abgebrochen hatten.
Der Umzug gefährdet die Zukunft der 550 eigenständigen Geschäfte und 5.600 Mitarbeiter des Unternehmens.
Es wirft auch mehrere Fragen für die Kunden des Unternehmens sowohl in der Vergangenheit als auch in der Gegenwart auf.
Was passiert beispielsweise, wenn Sie ein Telefon von der Firma gekauft haben, es aber noch nicht angekommen ist?
Oder was ist, wenn Sie Ihr Telefon zur Reparatur eingeschickt haben, es aber noch nicht zurückbekommen haben?
Hier ist, was Sie wissen müssen.
Warum hat Phones 4u seine Geschäfte geschlossen?
Das Unternehmen erzielte im vergangenen Jahr einen Gewinn von 105 Millionen Pfund und hatte viel Bargeld auf der Bank, musste jedoch die Administratoren einschalten, nachdem EE angekündigt hatte, seine Verbindungen zum Unternehmen abzubrechen.
Das Vodafone-Netzwerk hat vor 14 Tagen aufgehört, Verträge über Phones 4u a zu verkaufen, während O2 und Three Anfang dieses Jahres ihren Brauch eingestellt haben.
Was passiert jetzt mit dem Unternehmen?
Die Administratoren des Unternehmens werden nun entscheiden, dass seine 720 Filialen, darunter 550 eigenständige Geschäfte, wieder für den Geschäftsbetrieb geöffnet werden können.
Phones 4u gehört der Private-Equity-Gruppe BC Partners.
Die Identität des Administrators wird voraussichtlich später bekannt gegeben.
PwC wurde empfohlen, diese Rolle zu besetzen.
Werden Mitarbeiter ihren Job verlieren?
Die Mitarbeiter wurden gebeten, heute Morgen wie gewohnt zur Arbeit zu gehen, obwohl die Geschäfte nicht geöffnet sind.
Es wurde erwartet, dass sie von den Managern informiert werden.
Phones 4u hat darauf bestanden, dass die Mitarbeiter „bis auf weiteres weiter bezahlt werden“.
Allerdings ist noch nicht klar, wie viele Arbeitsplätze gerettet werden könnten.
Was passiert mit seinen Kunden?
Phones 4u sagt, dass ALLE bestehenden Mobilfunkverträge, die über es erworben wurden, eingehalten werden.
Das Unternehmen sagt, dass Netze diesen Kunden weiterhin mobile Dienste anbieten werden – was bedeutet, dass Sie Ihr Telefon weiterhin wie gewohnt verwenden und bezahlen können.
Bestehende Rabattangebote (einschließlich solcher, die beispielsweise jeden Monat 5 £ Rabatt erhalten) werden, heißt es, weiterhin berücksichtigt.
Phones 4u besteht auch darauf, dass die mit ihm abgeschlossenen Versicherungen eingehalten werden.
Zeiten im Wandel: Die Schließung von Phones 4u wird den Mobilfunkmarkt stark verändern (Bild: GETTY)
Diejenigen, die einen Anspruch auf ihre Police geltend machen müssen (z. B. wenn Ihr Telefon gestohlen wurde), werden gebeten, 0844 8710535 anzurufen.
Alle bestellten und versandten Telefone können wie gewohnt verwendet werden.
Wenn Sie jedoch ein Telefon bestellt haben und es noch nicht versandt wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung und Ihre Bestellung wird storniert.
Der Kundenservice von Phones 4U bleibt unter 0844 8712253 verfügbar.
Wenn Ihr Handy repariert wird, können Sie 0844 8712269 anrufen.
Eine vollständige Liste der Kontaktnummern wurde auf der Website von Phones 4u veröffentlicht.
Sie sind wie folgt:
- Kundenservice 0844 8712253
- Technischer Support 0844 8712233
- Mobilteil-Reparaturen 0844 8712269
- Telefone 4u Care (Versicherung) 0844 8710535
- LIFE Mobiler Kundenservice 0844 3221133
