Kunden melden heute Morgen Probleme mit den digitalen Services der Bank(Bild: PA-Draht / PA-Bilder)
Kunden konnten aufgrund eines Fehlers im Zusammenhang mit dem Online-Banking und den Apps von Natwest und RBS nicht auf ihre Konten zugreifen.
Laut der Website DownDetector, die Website-Ausfälle aufzeichnet, hat das Online-Banking-Tool des Kreditgebers seit kurz vor 9 Uhr Probleme.
Emma Smith fragte Natwest auf Twitter : 'Gibt es ein Problem mit Online-/Mobile-Banking? Ich war früher gut eingeloggt, aber jetzt heißt es, dass keine Verbindung hergestellt werden kann. Ich habe es mit WLAN und 4G versucht, aber immer noch das gleiche.'
Die Bank antwortete, dass sie das Problem untersuchen würde.
„Wir prüfen derzeit Berichte über Probleme mit einigen unserer Dienste. Wir arbeiten hart daran, dies zu beheben, danke für Ihre Geduld“, antwortete die Bank.
Die Leute haben Schwierigkeiten, auf die Seiten der Bank zuzugreifen (Bild: Getty Images/Westend61)
Andere beschwerten sich, dass es ihren schwarzen Freitag ruinierte.
Emma Clarke twitterte: „NatWest ruiniert alle“ #Schwarzer Freitag Was für ein Tag für Ihre App und Ihr Online-Banking.'
Emma war nicht die einzige Person, die Probleme meldete.
Steve Gargano fragte: 'Mobile App und Online-Banking heruntergefahren - komm schon... Schon wieder?'
„Ist das Online-Banking ausgefallen? Kann nicht online oder in der App zugreifen', Katie fragte .
Natwest antwortete: 'Im Moment gibt es nur Probleme mit dem Online-Banking und der mobilen App.'
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Holen Sie sich ein besseres Bankkonto
Santander kürzt Leistungen auf 123-Konto Warum Sie drei Bankkonten brauchen Banken, bei denen Sie Ihre Karte einfrieren lassen So wechseln Sie zu einer viel besseren BankEin Sprecher von NatWest sagte gegenüber NEWSAM Money: „Wir sind uns bewusst, dass einige Kunden zeitweise Probleme beim Zugriff auf unser Mobil- und Online-Banking haben.
„Wir entschuldigen uns bei unseren Kunden für die Unannehmlichkeiten und arbeiten hart daran, das Problem zu beheben.
'Es gibt keine Auswirkungen auf Debitkarten, Kreditkarten, Geldautomaten, Telefon- und Filialbankdienstleistungen – die Kunden können weiterhin wie gewohnt darauf zugreifen.
Sie können auf das Telefonbanking von NatWest zugreifen auf 03457 888 444 (International +44 8705 888 444).
Die Telefonbanknummer von RBS lautet 03457 242424 (International +44 (0) 131 549 8888) .
