Kunden melden heute Morgen Probleme mit den digitalen Services der Bank(Bild: PA-Draht / PA-Bilder)
Kunden konnten aufgrund eines Fehlers im Zusammenhang mit dem Online-Banking-System von Natwest nicht auf ihre Konten zugreifen.
Laut der Website DownDetector - die Website-Ausfälle aufzeichnet - hat das Online-Banking-Tool des Kreditgebers seit etwa 9 Uhr morgens Probleme.
Kunden in den sozialen Medien haben sich auch darüber beschwert, dass sie keinen Zugang zum Online-Banking haben.
„Ist die Banklinie ausgefallen? Einloggen in Ordnung, aber Informationen können nicht geladen werden? Bitte empfehlen,' Angus Donald hat getwittert .
Die Bank antwortete zunächst, dass ihnen keine Probleme bekannt seien, sagte aber später, dass sie das Problem untersuchen würde.
'Wir sind uns der aktuellen Probleme im Zusammenhang mit Online-Banking und Bankline-Logins bewusst. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, wir arbeiten hart daran, dies so schnell wie möglich zu beheben“, twitterte die Bank.
Die Leute haben Schwierigkeiten, auf die Seiten der Bank zuzugreifen (Bild: Getty Images/Westend61)
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„Alle Ihre wichtigsten britischen Webseiten scheinen unzugänglich zu sein. Ich habe versucht, den Cache zu leeren, verschiedene Browser verwendet usw. Ben W hat getwittert
Als der NEWSAM dies überprüfte, konnten wir uns sowohl bei der App anmelden als auch über sie bezahlen – aber es scheint, dass einige Kunden Probleme mit der Website haben.
Versuche, auf der Dienststatusseite von Natwest zu überprüfen, welche Systeme betroffen waren, wurden jedoch dadurch vereitelt, dass die Seite selbst auf Desktop- und mobilen Browsern nicht verfügbar war.
Natwest sagte, es wisse noch nicht, wann das Problem gelöst sein würde.
Eine Natwest-Sprecherin sagte gegenüber NEWSAM Money: Wir sind uns bewusst, dass Kunden derzeit Probleme beim Zugriff auf unsere Websites und Online-Banking-Anmeldeseiten haben.
„Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir sind uns des Problems bewusst und arbeiten hart daran, es zu beheben.
„Kunden können weiterhin über Direktlinks auf das Online-Banking zugreifen, ihre mobile App, Geldautomaten, Telefon-Banking nutzen oder ihre lokale Filiale besuchen.
Natwest riet Leuten, die Probleme haben, das auszuprobieren nwolb.com die Anschrift.
Justin Basini, CEO von ClearScore, sagte: 'Wenn Banken einen IT-Zusammenbruch erleiden, leiden Verbraucher nicht nur unter der unmittelbaren Unannehmlichkeit, nicht auf ihr Konto zugreifen zu können; auch bei ausbleibenden Zahlungen können bleibende Schäden entstehen.
„Es kann mehrere Wochen dauern, bis eine versäumte Zahlung auf Ihrer Kreditauskunft angezeigt wird.
„Ich möchte alle auffordern, ihre Kreditauskunft zu überprüfen, wenn sie von größeren IT-Ausfällen bei britischen Banken erfahren, damit Sie Ihren Namen löschen können, wenn etwas übersehen wird und es nicht Ihre Schuld war.
