(Bild: LightRocket über Getty Images)
Der Einzelhandelsriese Marks & Spencer wird in diesem Sommer sein Girokontoangebot einstellen – mit 29 Konzessionen, die ebenfalls geschlossen werden sollen.
Die Kette, die 3 Millionen Bankkunden in Großbritannien hat, gab bekannt, dass ihr Sparkonto Monthly Saver im August zusammen mit den Ladentheken geschlossen wird, da sie ihren Fokus auf digitales Banking verlagert.
Die M&S Bank kündigte an, ab Mittwoch Girokontokunden zu kontaktieren und sie auf die Änderungen und ihre Möglichkeiten aufmerksam zu machen.
Dies beinhaltet den Wechsel zu einem anderen Kreditgeber mit dem siebentägigen Girokontowechselservice oder die vollständige Schließung des Kontos.
In jedem Fall werden alle Konten im August geschlossen - oder früher, wenn der Kunde ein Nullsaldo hat. Überziehungsspesen und ausstehende Gebühren müssen noch zurückgezahlt werden.
Die Kette hat 3 Millionen Bankkunden in ganz Großbritannien
Die Girokonten der Marks & Spencer Bank werden derzeit von HSBC gezeichnet, mit der sie 2010 zusammenarbeitete, vier Jahre bevor sie in den Markt für Girokonten einstieg.
Im Laufe der Jahre hat es neue Kunden mit 100-£-M&S-Geschenkkarten und 80-£-Gutscheinen für die treuesten Käufer gewonnen.
Es ermöglichte den Kunden auch, Treuepunkte für Debitkartenausgaben zu sammeln – das entspricht einem Punkt für jeden £1, den sie im Geschäft und online bei M&S ausgeben.
Das Unternehmen gab heute bekannt, dass Reisegeldzähler in Geschäften, die sich in über 100 M&S-Filialen befinden, nicht betroffen sind.
Es wurde nicht gesagt, wie viele Arbeitnehmer von den Schließungen betroffen sein würden, eine Sprecherin bestätigte jedoch, dass die Mitarbeiter heute in die Konsultation aufgenommen wurden.
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Die Bank sagte, die nächste Stufe ihres Transformationsprogramms werde darin bestehen, sich auf Kreditkarten und Prämien zu konzentrieren, mit Plänen, weiter mit ihrer Sparks Card zu fusionieren.
Ab Sommer 2021 sind alle Dienstleistungen der M&S Bank jedoch nur noch online und telefonisch verfügbar.
Paul Spencer, CEO der M&S Bank, sagte: „Da wir uns an die sich ändernden Bedürfnisse unserer Kunden anpassen und einige neue – stärker digital ausgerichtete Produkte und Dienstleistungen – anbieten, bedeutet dies leider, dass wir uns vom Filialservice entfernen werden und die 29 Bankfilialen und das dazugehörige Girokonto werden diesen Sommer geschlossen.
'Wir konzentrieren uns jetzt fest darauf, sowohl unsere Kunden als auch unsere Kollegen bei dieser Änderung zu unterstützen und unsere Transformationspläne umzusetzen, die neue und lohnende Zahlungslösungen für M&S-Käufer sowohl im Geschäft als auch online schaffen werden.'
Die Bank kündigte an, noch in diesem Jahr ein neues Bonus-Kreditkartenangebot und eine digitale Zahlungslösung für Sparks-Kunden auf den Markt zu bringen.
Sie wird ihr bestehendes Angebot an Sachversicherungen, Spar- und Kreditprodukten weiter anbieten.
Kirsty Ward, Director of Bank and Services bei M&S, sagte: 'M&S war ein früher Pionier im Bereich Finanzdienstleistungen für Privatkunden, und der schnelle Wandel bei der Art und Weise, wie wir Geld ausgeben, Geld leihen, sparen und schützen, war noch nie so aufregend.
'Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Finanzprodukte anzubieten, die ihren heutigen und zukünftigen Bedürfnissen entsprechen - und unsere Priorität ist es, wie heute dargelegt, es noch einfacher und lohnender zu machen, die Dinge, die sie lieben, bei uns zu kaufen.'
Sind Sie von dieser Nachricht betroffen? E-Mail: webnews@NEWSAM.co.uk
Mein Konto wird geschlossen – welche Möglichkeiten habe ich?
Die Kette sagte, ihr Fokus werde auf Kreditkarten liegen, mit einem neuen Prämienanreiz, der diesen Sommer kommt (Bild: Getty Images)
Vor den geplanten Schließungen im August haben Kunden zwei Möglichkeiten.
Die erste Möglichkeit besteht darin, den kostenlosen Current Account Switch Service (CASS) zu nutzen, um auf ein bestehendes Girokonto oder ein komplett neues zu wechseln.
Der CASS-Service sorgt auch für die Vermittlung aller Ihrer Lastschriften und Zahlungseingänge.
Die zweite Möglichkeit besteht darin, Ihr Konto vor der Zwangsschließung zu schließen.
M&S Bank sagte: 'Sobald Ihr Konto einen Nullsaldo aufweist, werden wir es im August automatisch schließen und Ihnen zur Bestätigung schreiben.'
Wenn Sie bereits einen Nullsaldo haben und Ihr Konto früher schließen möchten, können Sie dies tun hier .
Ihr Konto kann nur mit einem Nullsaldo geschlossen werden. Die M&S Bank kündigte an, Kunden nach dem August wegen laufender ausstehender Schulden zu kontaktieren.
Beachten Sie, dass Direktschulden und alle auf dem Konto registrierten Zahlungspläne automatisch storniert werden, wenn das Konto geschlossen wird. Dies könnte dazu führen, dass Ihre Zahlungen abprallen – was eine Markierung in Ihrer Kreditdatei riskieren könnte.
M&S teilt Ihnen mit, dass Sie nach der Schließung Ihres Kontos innerhalb von 10 Werktagen eine Kopie Ihres Transaktionsverlaufs der letzten fünf Jahre per E-Mail erhalten. Stellen Sie sicher, dass sie die richtige E-Mail-Adresse gespeichert haben, um dies zu aktivieren.
Was ist mit M&S Monthly Saver-Kunden?
Außerdem schließt die Bank ihr Sparkonto Monthly Saver.
Es wird jedoch sichergestellt, dass Kunden die volle Auszahlung erhalten, die sie verdient hätten, wenn das Konto für die gesamte Laufzeit von 12 Monaten geöffnet geblieben wäre.
'Wenn Ihr Konto vor Fälligkeit geschlossen wird, gehen wir davon aus, dass in jedem verbleibenden Monat ein Höchstbeitrag von 250 GBP geleistet wurde, um Ihre Zinsen zu berechnen', sagte die Bank.
