Es wird für viele Haushalte einen großen Unterschied machen(Bild: Getty)
Millionen von Haushalten werden im Rahmen von Sofortmaßnahmen zum Schutz der von einer Stromabschaltung bedrohten Haushalte eine Entlastung ihrer Energierechnungen erhalten.
Ab heute können Kunden mit Vorauszahlungszählern, die möglicherweise kein Guthaben hinzufügen können, ihren Lieferanten bitten, sie in Verbindung zu halten, teilte die Geschäftsabteilung mit.
Dies kann die Ernennung eines Dritten für die Aufladung des Guthabens, das Hinzufügen eines diskretionären Fonds zu seinem Guthaben oder die Zusendung einer vorab geladenen Aufladekarte umfassen, damit deren Versorgung nicht unterbrochen wird.
Jeder Energiekunde in finanzieller Not erhält auch zusätzliche Hilfe bei der Schuldentilgung, während Rechnungszahlungen bei Bedarf neu bewertet, reduziert oder ausgesetzt werden können.
Die Abschaltung von Kreditzählern wird ebenfalls vollständig ausgesetzt.
Der Staatssekretär für Wirtschaft und Energie, Alok Sharma, sagte: „Obwohl Freunde und Familie eine Rolle spielen werden, um den vom Coronavirus betroffenen Menschen zu helfen, sind wir uns bewusst, dass es viele Kunden geben wird, die zusätzliche Unterstützung und Zusicherung benötigen, insbesondere diejenigen, die finanziell betroffen sind betroffen oder in gefährdeten Umständen.
„Die Regierung hat sich verpflichtet, alles zu tun, um unsere Nation durch die Auswirkungen dieser Coronavirus-Pandemie zu bringen. Heute können sich die Bedürftigsten darauf verlassen, dass auch in dieser schwierigen Zeit eine sichere Energieversorgung in ihre Häuser fließt.'
Auch die Abschaltung von Kreditzählern wird komplett ausgesetzt (Bild: Getty)
Die Geschäftsführerin von Citizens Advice, Dame Gillian Guy, sagte: „Dies ist für viele Menschen eine unsichere Zeit. Energieversorger müssen ihren Beitrag leisten, indem sie klar kommunizieren und ihre Kunden bestmöglich unterstützen. Es ist von entscheidender Bedeutung, die Versorgung der Menschen aufrechtzuerhalten, sicherzustellen, dass sie ein warmes Zuhause haben und keinen zusätzlichen finanziellen oder anderen Stress in Bezug auf ihre Energieversorgung ausgesetzt sind.
'Lieferanten müssen Unterstützungsmaßnahmen für Personen mit Vorauszahlungszählern, Personen und Familien, die sich selbst isolieren oder Schritte unternehmen müssen, um soziale Kontakte zu reduzieren, und Personen, die sich ansonsten in gefährdeten Situationen befinden könnten, einführen.'
Die Maßnahmen werden von den Energieversorgern umgehend umgesetzt, um den Druck auf Haushalte und Familien zu verringern.
Die Geschäftsführerin von Energy UK, Audrey Gallacher, sagte: „Als Anbieter grundlegender Dienstleistungen und kritischer Infrastrukturen verfügt die Energiewirtschaft über bewährte Notfallpläne, um die Bereitstellung von Dienstleistungen sicherzustellen, und arbeitet täglich eng mit der Regierung zusammen, um sicherstellen, dass die Energieerzeugung und -versorgung der Kunden während dieser außergewöhnlichen Umstände nicht unterbrochen wird.
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Kunden, die ihren Vorkassezähler nicht aufladen können, wird empfohlen, sich umgehend mit ihrem Lieferanten in Verbindung zu setzen, um zu besprechen, wie sie weiterhin versorgt werden können.
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