Wenn Sie Ihre Meinung ändern, KÖNNEN Sie eine Rückerstattung erhalten(Bild: Bloomberg)
Millionen von uns bekommen jedes Jahr Geschenke, die – ähm – nicht genau das Richtige für uns sind, aber bedeutet das, dass wir sie zurücknehmen können und wie sind die Regeln für die Rückgabe?
Die gute Nachricht ist, dass Sie ein automatisches Rückgaberecht haben, wenn ein Geschenk fehlerhaft oder nicht geeignet ist, anstatt beispielsweise die falsche Größe oder einfach nur schrecklich.
Die bessere Nachricht ist, dass Sie, wenn Sie es online gekauft haben, auch ein automatisches Rückgaberecht erhalten.
Mit dem Consumer Rights Act von 2015 sind Verbraucher besser geschützt als je zuvor, aber das Bewusstsein für die neuen Gesetze ist gering, sagte der Chefombudsmann Lewis Shand Smith.
Wenn Sie ein Produkt online kaufen, werden Ihre Rechte erweitert und Sie können auch fehlerfreie Artikel zurückgeben. Ihre Kaufentscheidung kann beispielsweise auf einer kurzen Beschreibung oder einem Foto basieren, sodass das, was Sie erhalten, möglicherweise nicht immer Ihren Erwartungen entspricht.
Gemäß der Verbrauchervertragsverordnung haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage ab dem Tag zurückzusenden.
In allen anderen Fällen sind Sie jedoch den Rückgaberichtlinien des Shops ausgeliefert.
Rückführungsstraftäter
Vielleicht nicht am zweiten Weihnachtstag zurückgeben... (Bild: Getty)
Geschäfte müssen keine Rückerstattung für Waren anbieten, die im Geschäft gekauft wurden und nicht fehlerhaft sind, obwohl dies die meisten tun.
In vielen Fällen werden sie jedoch Einschränkungen auferlegen – diese reichen von Fristen für die Rückgabe und dem Verbot der Rückgabe in den Tagen nach Weihnachten bis hin zum Anbieten von Gutscheinen anstelle von Geld und – in einigen Fällen – der Person, die es gekauft hat, dass Sie es haben nahm es zurück.
Rückerstattungsrechte auf der Hauptstraße
M&S ist viel großzügiger als einige andere High Street Stores (Bild: Getty)
FRAU - Marks & Spencer sagt, dass es bis zum 15. Januar eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mit einer Quittung anbieten wird, ohne Kaufnachweis nur eine Umtausch- oder Geschenkquittung.
Debenhams- Ein 28-tägiges Rückgaberecht (35 Tage online), aber Debenhams nimmt bis zum 28. Januar Rücksendungen mit Geschenkquittungen entgegen. Ohne Kaufbeleg wird es nur umgetauscht.
John Lewis - John Lewis akzeptiert Rücksendungen innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf zu Weihnachten, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft. Das Geschäft erstattet Ihnen eine Rückerstattung, wenn Sie eine Quittung haben. Wenn Sie keine Quittung, Bestellbestätigung oder keinen Lieferschein haben, können Sie eine Geschenkkarte im Wert des aktuellen Verkaufspreises des Produkts erhalten.
Amazonas : Artikel, die vom 1. November bis 31. Dezember von Amazon.co.uk versandt wurden, können bis zum 31. Januar zurückgegeben werden.
Stiefel : Boots hat ein 35-tägiges Rückgaberecht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz mit Kaufbeleg.
Haus von Fraser - House of Fraser bietet eine 14-tägige Rückerstattung mit Kaufbeleg oder Umtausch oder Gutschrift für Artikel an, die nach dem 26. Oktober gekauft wurden und bis zum 6. Januar ungetragen und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
Selfridges - Das High-End-Kaufhaus bietet eine 28-tägige Rückerstattung für Artikel mit noch intakten Etiketten und Etiketten mit Kaufbeleg an. Ohne dies ist es nur ein Austausch.
Flussinsel - Während der Weihnachtszeit hat River Island sein Rückgaberecht verlängert. Bestellungen, die in der Woche vor Weihnachten aufgegeben wurden, können bis zum 14. Januar 2019 zurückgegeben werden.
Artikel, die bis zum 14. Januar 2019 in einem wiederverkaufsfähigen Zustand per Post zurückgesandt werden, werden vollständig zurückerstattet.
Sie können Artikel auch in jedem Geschäft zurückgeben. Für Artikel, die nach einem Monat nach dem Kauf und vor dem 14. Januar 2019 zurückgegeben werden, wird ein Umtausch oder eine Rückerstattungskarte in Höhe des Wertes der gekauften Ware angeboten. Dies setzt voraus, dass Sie einen Lieferschein als Kaufnachweis bei sich haben. Ohne Lieferschein wird nur zum aktuellen Verkaufspreis umgetauscht.
John Lewis ist einer der Guten (Bild: Getty)
M- und M-Direkt - Für Bestellungen, die am oder nach dem 1. Oktober 2018 eingehen, bietet M&M Direct ein verlängertes Weihnachts-Rückgaberecht an. Sie haben bis zum 20. Januar 2019 Zeit, Ihre Ware zurückzusenden.
Bei Bestellungen, die außerhalb dieser Zeit getätigt werden oder deren Standard-Rückgaberecht länger ist, haben Sie 28 Tage Zeit, um unerwünschte Artikel zurückzusenden.
ASOS - Bestellungen, die vom 1. November bis 24. Dezember im Online-Shop aufgegeben wurden, können bis zum 31. Januar zurückgegeben werden. Normalerweise können Sie jeden Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden.
Nächste - Das übliche Rückgaberecht für Next beträgt 15 Tage, aber sie haben es für die Weihnachtszeit verlängert. Sie können jetzt bis zum 4. Januar Artikel zurückgeben, es sei denn, es handelt sich um Weihnachtsdekorationen und dann haben Sie 15 Tage ab dem Datum des Kaufs im Geschäft / dem Datum der Ankunft.
Ted Bäcker - Bei Online-Käufen zwischen dem 1. November und dem 24. Dezember können Sie Ihre Waren bis einschließlich 31. Januar bei Ted Baker zurückgeben - jedoch nur gegen Geschenkkarte oder Umtausch. Sie können online getätigte Einkäufe auch innerhalb von 14 Tagen in einem eigenständigen Geschäft zurückgeben.
Neues Aussehen - Alle Weihnachtseinkäufe, die zwischen dem 28. Oktober und Heiligabend bei New Look getätigt wurden, können bis zum 31. Januar mit einer Quittung zurückgegeben werden. Aber wie bei der üblichen Politik – Sale-Artikel können nur umgetauscht und nicht zurückerstattet werden. Ihre übliche Politik besteht darin, Waren innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf zurückzusenden. Am zweiten Weihnachtsfeiertag bearbeitet New Look keinen Umtausch oder Rückerstattungen.
FußAsyl - Alle Artikel, die zwischen dem 28. Oktober und Heiligabend gekauft wurden, können bis einschließlich 12. Januar zurückgegeben werden. Zwischen dem zweiten Weihnachtsfeiertag und dem 28. Dezember werden keine Rücksendungen bearbeitet.
New Look nimmt am zweiten Weihnachtstag keine Rücksendungen an (Bild: Getty)
H Samuel - Alle Artikel, die zwischen dem 29. Oktober und Heiligabend gekauft wurden, können bis zum 26. Januar umgetauscht oder erstattet werden.
HMV- Alle Artikel, die im November und Dezember gekauft wurden, können bis zum 31. Januar umgetauscht werden. Es gibt einige Ausnahmen für Artikel, die nicht umgetauscht werden können, wie z. B. Spielguthaben und Abonnements. In den Geschäften tauschen sie ab dem 26. Dezember unerwünschte Weihnachtsgeschenke aus.
WHSchmied - Für Einkäufe ab dem 1. November hat WHSmith sein Rückgaberecht auf 30 Tage ab Weihnachten verlängert – bis zum 23. Januar.
Spiel - Solange Sie die Originalrechnung und die für den Kauf verwendete Kredit- oder Debitkarte besitzen, haben Sie bis zum 31. Januar Zeit für eine vollständige Rückerstattung aller Weihnachtsgeschenke, die zwischen dem 1. November und Heiligabend gekauft wurden.
Die weiße Kompanie - Das Standard-Rückgaberecht wurde verlängert und die Rückgabe von Artikeln, die zwischen dem 1. November und dem 24. Dezember gekauft wurden, bis zum 31. Januar verlängert.
Ein als Geschenk erhaltener Artikel kann für einen Umtausch oder einen Geschenkgutschein zurückgegeben werden, es wird jedoch eine E-Mail an die Person gesendet, die den ursprünglichen Kauf getätigt hat. Rückerstattungen können nur auf die ursprüngliche Kredit- oder Debitkarte erfolgen, auf der das Geschenk gekauft wurde.
Der Uhrenladen - Alle ab dem 1. Oktober bestellten Artikel sind bis zum 31. Januar für eine volle Rückerstattung gültig.
Laura Ashley- Artikel können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, aber Geschenkbelege können bis zum 13. Januar für einen Umtausch verwendet werden.
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