Fällt Ihnen Geld zurück?(Bild: BPM)
Der Zusammenbruch von Monarch Airlines hat Tausende von Kunden dazu gebracht, sich zu fragen, ob sie ihr Geld verloren haben.
Ich wurde mit Fragen von besorgten Lesern überflutet, die einen Flug oder ein Pauschalangebot über die zum Scheitern verurteilte Fluggesellschaft gebucht hatten.
Einer, der im November in den Urlaub fahren sollte, der über Monarch gebucht hatte, fragte, ob alles verloren sei.
Unter solchen Umständen haben sie mit ziemlicher Sicherheit einen ATOL-Schutz, was bedeutet, dass sie eine vollständige Rückerstattung erhalten.
Ein anderer Leser hat über ein Reisebüro eine Monarch-Pauschalreise gebucht und wollte wissen, ob er seine Anzahlung zurückbekommt? Auch hier bedeutet der ATOL-Schutz, dass sie eine volle Rückerstattung erhalten. Die Zivilluftfahrtbehörde empfiehlt, sich zuerst an den Agenten zu wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen. Es ist wahrscheinlich, dass sie Ihnen eine alternative Pauschalreise anbieten. Es ist Ihre Entscheidung, ob Sie dies akzeptieren. Es kann dir nicht aufgezwungen werden.
Wenn Sie dies ablehnen, sollten sie Sie anweisen, einen Anspruch bei ATOL geltend zu machen.
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Langsames – oder nicht vorhandenes – Breitband Bezahlter Urlaubsanspruch Entschädigung bei Flugverspätung Lieferrechte - Holen Sie sich Ihr Geld zurückWas ist mit nur Flügen?
Aber ein Leser, der bei Monarch einen Flug für Oktober gebucht hat, wird sein Geld wahrscheinlich nicht zurückbekommen.
Dies liegt daran, dass es unwahrscheinlich ist, dass der Flug ohne Unterkunft von ATOL geschützt wurde. Aber es lohnt sich zu überprüfen.
Personen ohne ATOL-Schutz können möglicherweise eine Forderung nach Abschnitt 75 gegen Ihr Kreditkartenunternehmen oder eine Rückbuchungsforderung gegen Ihren Debitkartenanbieter geltend machen, wenn Sie eine dieser Zahlungsmethoden verwendet haben.
Woher wissen Sie also, ob Sie ATOL-geschützt waren?
Wenn Sie eine Pauschalreise buchen – ein Angebot mit Reise und Unterkunft – sind Sie fast immer durch ATOL geschützt.
Wenn Sie geschützt sind, sollten Sie nach der Bestätigung Ihrer Buchung und der Zahlung ein ATOL-Zertifikat erhalten haben.
Ein Leser befand sich mitten in einem Schadensersatzanspruch bei Monarch und fragte sich, ob sie noch entschädigt würden.
Ich bin der Chefjuror beim AviationADR-Anbieter, der sich mit Monarch befasste. Uns wurde von Monarch-Administratoren mitgeteilt, dass es sehr unwahrscheinlich ist, dass Passagiere Compo-Zahlungen erhalten.
Dean ist CEO und Chief Adjudicator von Consumer Dispute Resolution Limited – einem gemeinnützigen Unternehmen
