Algerien Gomes hatte keine Lust zu kochen, wollte aber auch keine 160 Pfund bezahlen(Bild: Kennedy News/Twitter)
Eine Frau war schockiert, nachdem sie ein Deliveroo-Imbiss bestellt hatte und festgestellt hatte, dass das Restaurant eine 'Kleinbestellgebühr' von 130 £ hinzugefügt hatte.
Alegria Gomes, 29, konnte sich nicht die Mühe machen, zu kochen, wenn sie von der Arbeit nach Hause kam, also wandte sie sich an Deliveroo, um sich abends zu ernähren.
Sie verbrachte eine Minute damit, auszuwählen, was sie wollte, bevor sie sich für ein neues thailändisches Restaurant entschied, in dem sie noch nie gegessen hatte – und sich daran machte, das perfekte Essen zu bestellen.
Aber als sie zum Auschecken ging, stellte sie fest, dass die Rechnung um satte 130 Pfund gestiegen war, da das Restaurant eine 'Gebühr für kleine Bestellungen' hinzugefügt hatte, was ihre Gesamtsumme auf 160,99 Pfund erhöhte.
Das Restaurant hat verteidigt, £ 130 zu verlangen, um eine Mahlzeit für zwei Personen in nur 45 Minuten Fahrt durch London zu liefern (Bild: Kennedy Nachrichten und Medien)
Alegria, die sagte, sie sei nicht überrascht, da das Atmen normalerweise 10 £ kostet. in London, stornierte die Bestellung schnell und entschied sich stattdessen für eine Ofenpizza, jedoch nicht ohne die Neuigkeiten online zu teilen.
Die New Thai Kitchen in Barking im Osten Londons wurde bald wegen der Gebühr belächelt - aber sie verteidigte die Entscheidung, weil sie so lange gebraucht hätte, um nach Algerien in Islington zu liefern.
Alegria sagte: „Es war fast wie eine sofortige Ablehnung. Ich dachte, ich gebe keine 160 Pfund aus. Ich freute mich auf ein Essen zum Mitnehmen, aber mein Verlangen starb, als ich diesen Preis sah.
„Wenn ich zu faul zum Kochen bin, macht es mir nichts aus, die normale Gebühr von 3,99 bis 4,99 Pfund zu bezahlen, aber Sie erwarten, dass Sie so viel für ein Slap-up-Essen in Knightsbridge ausgeben, wenn Sie nicht zu Hause in Ihrer Wohnung sitzen.
Algerien Gomes entschied, dass sie keine 160 Pfund für einen Imbiss ausgeben wollte (Bild: Kennedy News/Twitter)
„Sie könnten so viel ausgeben, um ein wirklich schönes kulinarisches Erlebnis zu haben, nicht zwei Plastikschüsseln zum Mitnehmen. Es ist ganz anders.
„Wir hatten lange versucht, etwas zu bestellen, also gaben wir es schließlich auf und machten stattdessen eine Ofenpizza.
„Ich habe mich nicht darüber geärgert. Es war unbeschwert und ich musste lachen. Ich bin mir sicher, dass jemand bereit ist, die 160 Pfund zu zahlen.
Mit der £130 'Kleinbestellgebühr' die Rechnung belief sich auf über £160 (Bild: Kennedy Nachrichten und Medien)
„Das Leben in London und Islington ist sowieso notorisch teuer, daher fand ich es schön, über den Preis schockiert zu sein, weil man sich daran gewöhnt, wie teuer Dinge sind. Das war lustig.
„Ich habe seitdem nicht daran gedacht, dort etwas zu bestellen, definitiv nicht, wenn es so viel kostet. Ich bin sicher, dass sie wegen dieser Anklage keine Befehle erhalten haben.'
Alegria sagt, sie habe nicht daran gedacht, sich an Deliveroo zu wenden, weil es mühsamer gewesen wäre, als nur das Essen selbst zu machen.
Die Gebühr wurde online belächelt, aber das Restaurant verteidigte ihre Aktionen (Bild: Kennedy Nachrichten und Medien)
Die New Thai Kitchen behauptet, dass sie jeden Kunden anrufen, wenn für ihre Bestellung eine hohe Gebühr anfällt, um zu sehen, ob sie mit der Lieferung fortfahren möchten und dies für gerechtfertigt halten.
Ein Sprecher von New Thai Kitchen sagte: „Als Dienstleister haben wir eine gewisse Distanz, die wir zurücklegen. Wenn die Bestellung darüber hinausgeht, muss die Mindestbestellmenge so hoch sein.
'Der Kunde hat das Recht, die Bestellung zu stornieren, und wenn wir eine Bestellung wie diese sehen, rufen wir sie an und teilen ihnen mit, dass ihnen ein bestimmter Betrag in Rechnung gestellt wird und fragen, ob sie noch fortfahren möchten, dann können wir sie für sie stornieren.' .
„Wenn wir einen Kunden in Central London haben, wäre es nicht machbar, eine Bestellung von 5 £ eine anderthalb Stunden entfernt zu versenden.
Algerien hat sich stattdessen für eine Ofenpizza entschieden (Bild: Kennedy Nachrichten und Medien)
Wer hat Ihrer Meinung nach Unrecht? Lass es uns in den Kommentaren wissen.
„Die Gebühr ist gerechtfertigt, denn wenn man darüber nachdenkt, kann jeder von überall aus über Deliveroo bestellen, sodass man sich die zurückgelegte Entfernung ansehen muss.
'Der Eigentümer hat bei Deliveroo die Mindestbestellmenge festgelegt. Wenn sie also außerhalb unseres Sortiments liegt, muss die Mindestbestellmenge eine bestimmte Menge betragen.'
Delivero sagt, dass New Thai Kitchen keine vollwertigen Deliveroo-Partner sind, was bedeutet, dass sie ihre eigenen Lieferungen arrangieren und bezahlen.
Deliveroo sagt, dass die Mindestbestellgebühr von 15 £ bei Alegrias Bestellung erreicht wurde, so dass die zusätzliche Gebühr auf die Lieferentfernung zurückzuführen ist.
Ein Sprecher von Deliveroo sagte: „Wir bei Deliveroo möchten, dass unsere großartigen Kunden das bestmögliche Liefererlebnis für Lebensmittel haben.
„Um unseren Kunden unsere Wertschätzung zu zeigen, haben wir eine kostenlose Gutschrift gesendet, um sicherzustellen, dass sie beim nächsten Mal ein großartiges Erlebnis haben.
'Wir haben auch mit dem Restaurantpartner gesprochen, um zu beraten, wie er das Kundenerlebnis verbessern kann.'
Alegrias Tweet, einschließlich des Screenshots des Vorfalls und der augenzwinkernden Überschrift „vielleicht nach Islington zu ziehen, war kein großartiger Ruf“. hat mehr als 1.200 Likes und Retweets gesammelt.
John Calvin antwortete und sagte: 'Das ist ungefähr die doppelte Monatsmiete für eine Herberge, in der ich gerade bin.'
Benutzer @JJDodders sagte: 'Die Unhöflichkeit davon '25 £ ausgeben und 15% Rabatt erhalten' und Sie haben nicht einmal diesen Rabatt bekommen, obwohl Sie £160 ausgegeben haben.'
@waterb4by fügte hinzu: 'Wie sind 20 £ sowieso eine kleine Bestellung?'
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