Rückruf von Whirlpool-Waschmaschinen – vollständige Liste der betroffenen Modelle und was zu tun ist

Whirlpool soll Hunderttausende Waschmaschinen zurückrufen, weil sie Feuer fangen könnten.

Die US-Firma sagte, dass bis zu 519.000 Waschmaschinen, die unter ihren Marken Hotpoint und Indesit verkauft wurden, zurückgerufen werden könnten.

Besitzer von Geräten, die seit 2014 gekauft wurden, wurden angewiesen, sich sofort an Whirlpool zu wenden, um zu sehen, ob ihre Waschmaschine zu den Betroffenen gehört, und sie nicht mehr zu benutzen, wenn dies der Fall ist.

Aber Menschen, die es versucht haben, haben sich schwer getan, und Wut wächst über die glanzlose Reaktion auf Menschen, die um Hilfe rufen.

Whirlpool sagte, es arbeite mit „Vollgas“ daran, den Rückruf Anfang Januar offiziell einzuleiten.

Jeff Noel, Vice President von Whirlpool, sagte: „Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Bedenken, die unseren Kunden insbesondere in der Weihnachtszeit entstehen können, aber wir hoffen, dass die Leute verstehen, dass wir Maßnahmen ergreifen, weil die Sicherheit der Menschen für uns oberste Priorität hat. '

Warum ruft Whirlpool Hotpoint- und Indesit-Waschmaschinen zurück?

Whirlpool besitzt Hotpoint und Indesit (Bild: )

Whirlpool das Problem war mit dem Türverriegelungsmechanismus dieser Maschinen.

Denn wenn das Heizelement in der Waschmaschine aktiviert wird, kann es in „sehr seltenen“ Fällen zu einer Überhitzung eines Teils des Türschlosssystems kommen und es besteht Brandgefahr.

Whirlpool sagte, sein Sicherheitsteam habe das Problem gefunden und fügte hinzu, dass „keine ernsthaften Verletzungen gemeldet wurden“.

Noel sagte: 'Dies ist ein Problem, das wir vom Kauf der Indesit Company geerbt haben, aber als neuer Eigentümer liegt es in unserer Verantwortung, unsere Kunden zu schützen.

'Wir rufen diese Produkte zurück, weil dies für die Sicherheit der Menschen das Richtige ist, und wir werden alles tun, um die Situation für unsere Kunden in Ordnung zu bringen.'

Es wurde auch darauf hingewiesen, dass nur Hotpoint- und Indesit-Maschinen betroffen sind – nicht Whirlpool-Marken.

Welche Waschmaschinenmodelle sind betroffen?

Das Problem liegt am Türöffner (Bild: Universal News & Sport)

Das Problem liegt bei Modellen, die zwischen Oktober 2014 und Februar 2018 hergestellt wurden.

Dies sind die Modelle, von denen Whirlpool sagte, dass sie das Problem hatten:

• XWA 81252X K UK Indesit
• XWA 81252X W UK Indesit
• XWD 71452X K UK Indesit
• FML 742P UK-Hotpoint
• WMAOD 743G UK-Hotpoint
• WMAOD 743P UK-Hotpoint
• WMAQB 721P UK.M Hotpoint
• WMAQC 641P UK.M Hotpoint
• WMAQC 741G UK-Hotpoint
• WMAQC 741P UK-Hotpoint
• WMAQC 741P UK.M Hotpoint
• WMAQF ​​621G UK Hotpoint
• WMAQF ​​621P UK Hotpoint
• WMAQF ​​641 P UK.M Hotpoint
• WMAQF ​​721G UK Hotpoint
• WMAQF ​​721P UK.M Hotpoint
• WMAQL 621G UK-Hotpoint
• WMBF 742G UK-Hotpoint
• WMBF 742K UK-Hotpoint
• WMBF 742P UK-Hotpoint
• WMBF 742P UK.M Hotpoint
• WMBF 763P UK-Hotpoint
• WMEF 722 BC UK Hotpoint
• WMEF 742 P UK-Hotpoint
• WMEUF 722P UK Hotpoint
• WMEUF 743G UK Hotpoint
• WMEUF 743P UK Hotpoint
• WMFG 741P UK-Hotpoint
• WMFG 741P UK.M Hotpoint
• WMFUG 742 P UK.M Hotpoint
• WMFUG 742G UK-Hotpoint
• WMFUG 742P UK-Hotpoint
• WMFUG 842P UK.M Hotpoint
• WMJLF 842P UK Hotpoint
• WMJLL 742P UK Hotpoint
• WMSAQG 621P UK Hotpoint
• WMXTF 742G UK-Hotpoint
• WMXTF 742K UK-Hotpoint
• WMXTF 742P UK-Hotpoint
• WMXTF 742P UK.M Hotpoint
• WMXTF 842P UK.M Hotpoint
• WMYL 7151PS UK Hotpoint

Haben Sie eine der betroffenen Waschmaschinen? Lassen Sie es uns wissen unter webnews@NEWSAM.co.uk

Wo Sie die Marke und Modellnummer Ihrer Waschmaschine überprüfen können

Die Nummern sind in den Türen (Bild: Getty)

Beide Codes finden Sie in der Tür der Waschmaschine sowie auf einem Etikett auf der Rückseite des Geräts.

Sie können dann überprüfen, ob Ihre Waschmaschine zu den gefährdeten gehört, indem Sie besuchen https://washingmachinerecall.whirlpool.co.uk oder rufen Sie 0800 316 1442 kostenlos an, wo ein Berater Ihnen helfen kann, Ihr Modell zu überprüfen und weitere Informationen anzubieten.

Die Online-Site enthält ein Online-Tool zur Modellprüfung sowie eine vollständige Liste der Modellnummern.

Aber die Leute haben Probleme gemeldet, ihre Maschinen anzurufen und zu überprüfen.

Fiona Bradley sagte gegenüber NEWSAM News: 'Die Website ist abgestürzt und ich habe zehn Minuten lang telefoniert und niemand antwortet.'

Es gab auch Probleme, wenn Leute durchkamen.

Neil Cloughley sagte gegenüber NEWSAM Money: „Nicht nur die Telefonleitung und die Website für dieses Problem funktionieren nicht, sondern wenn Sie wie ich gerade mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen, weigerte sie sich, meine Seriennummern zu überprüfen, wie ich es Ihnen empfohlen hatte Reparatur wurde durchgeführt.'

'Trotz meiner Sorge, dass das Modell jetzt zusammen mit meiner Waschmaschine zurückgerufen werden könnte, las sie ein voreingestelltes Skript vor und weigerte sich zu antworten, warum sie die Seriennummer nicht überprüfen würde.'

Was ist, wenn Sie Ihre Waschmaschine weiterhin benutzen müssen?

Um das mit der Verwendung betroffener Modelle verbundene Risiko vollständig zu beseitigen, forderte Whirlpool die Besitzer auf, ihre Waschmaschinen vom Netz zu trennen und sie nicht zu verwenden.

Wenn Sie sie unbedingt verwenden müssen, sollten Sie laut Whirlpool nur Kaltwasserzyklen von 20 ° C oder niedriger verwenden, da dies „das Risiko erheblich verringert“.

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Was macht Whirlpool dagegen?

Alle betroffenen Kunden haben die Wahl zwischen einer kostenlosen Ersatzwaschmaschine oder einer kostenlosen Reparatur ihres bestehenden Geräts zu Hause.

Im Rahmen der Austauschoption wird Whirlpool Ihre Waschmaschine abholen und entsorgen und die neue kostenlos liefern.

Whirlpool unternimmt auch vor dem Rückruf Schritte, um Dinge zu beschleunigen, wie die Verdoppelung seines Callcenter-Teams und die Aufstockung des Ingenieurpersonals für Reparaturen – sowie die Erhöhung der Produktion in seinen Waschmaschinenfabriken für Personen, die Ersatz benötigen.

Es sagte auch, dass es im Januar direkt an alle registrierten Besitzer der betroffenen Geräte schreiben werde.