Premium-Kunden haben in den sozialen Medien gesagt, dass sie seit der Nutzung des Angebots nichts mehr gehört haben(Bild: Getty)
Hunderte von Spotify-Kunden behaupten, vom Streaming-Riesen im Stich gelassen worden zu sein, nachdem ihnen Anfang dieses Monats ein kostenloses Google Nest Mini versprochen wurde.
Premium-Kunden entdeckten vor einem Monat, dass sie sich für ein kostenloses Gerät qualifiziert hatten, nachdem eine Online-Werbung in den sozialen Medien viral wurde.
Das Angebot – das aufgrund der großen Nachfrage innerhalb von 36 Stunden zurückgezogen wurde – bedeutete, dass viele ein kostenloses Google Nest Mini im Wert von 49 £ erhalten würden.
Es war sowohl für Neu- als auch für Bestandskunden verfügbar, jedoch mit eingeschränkter Berechtigung für Premium-Familien-, Duo- und Studentenkonten.
Fast einen Monat später behaupten Kunden jedoch, der Musikgigant habe sie betrogen.
Die Aktion ging am 2. September auf TikTok viral (Bild: Tagesaufzeichnung)
Hunderte von Premium-Kunden haben in den sozialen Medien mitgeteilt, dass sie seit der Einlösung des Angebots und der Online-Eingabe ihrer persönlichen Daten nichts von Spotify gehört haben.
'Hat schon jemand sein Google Nest Mini von Spotify erhalten?' schrieb ein Kunde auf Twitter.
Ein anderer sagte: „@Spotify @SpotifyUK @SpotifyCares 23 Tage, seit meine Bestellung für das @googlenest mini bestätigt wurde und ich noch nicht einmal ein E-Mail-Update erhalten habe. Wie kann ich das jagen?.'
Einige Kunden, die für das Angebot ein Upgrade durchgeführt haben, sagen jetzt, dass sie auf der Rückseite aus der Tasche gelassen wurden.
„Diese E-Mail für ein kostenloses Google Nest Mini kommt nicht, oder @Spotify @SpotifyUK @SpotifyCares? Ich bin jetzt 3 Wochen her und ich habe ein Upgrade auf 'Familie' durchgeführt, um ebenfalls berechtigt zu sein.'
Wenn Sie Premium-Kunde sind, hätten Sie das Gerät Anfang September durch Einloggen in Ihr Spotify-Konto in Anspruch nehmen können.
Der Deal erschien auf der Homepage und die Kunden wurden aufgefordert, die Anweisungen zu befolgen, um ihr 'Freebie' in Anspruch zu nehmen.
Das Angebot wurde aufgrund der hohen Nachfrage zurückgezogen, da viele Kunden sagten, es sei bereits zu spät, um eines zu ergattern, als sie online gingen.
Spotify lehnte es ab, sich zu den Kundenanliegen zu äußern.
Einige andere Social-Media-Nutzer hatten jedoch das Glück, ihr kostenloses Geschenk zu erhalten.
Ein Kunde riet anderen Bewerbern, ihre Junk-E-Mail-Box zu überprüfen, da seine Spotify-Bestätigung versehentlich in seinen Spam-Ordner gesendet wurde.
