Mehrere Firmen sind wegen ihrer fragwürdigen Verkaufstaktiken unter Beschuss geraten(Bild: Getty)
25 Urlaubsunternehmen, darunter große Marken wie TripAdvisor, Airbnb und Google, haben sich nach einer Untersuchung durch einen Wettbewerbswächter darauf verständigt, die Preise transparenter zu machen.
Dazu gehört, „keinen falschen Eindruck von der Beliebtheit eines Zimmers zu vermitteln“ und immer die vollen Kosten eines Zimmers im Voraus anzuzeigen.
Die Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde (CMA) teilte mit, dass sich eine Reihe etablierter Unternehmen nun neuen branchenweiten Grundsätzen angeschlossen haben, um Urlaubern bessere Rechte zu geben.
Es kommt, nachdem die CMA Vollstreckungsmaßnahmen gegen sechs andere Unternehmen – Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, Ebookers und Trivago – wegen Bedenken in Bezug auf Druckverkäufe, irreführende Rabattansprüche und Provisionsvereinbarungen eingeleitet hat.
Der Wachhund sagte, er sei besorgt, dass einige dieser Praktiken „Menschen irreführen“ und sie daran hindern, das beste Angebot zu finden.
Es gebe Bedenken, dass die Anbieter möglicherweise gegen Verbraucherschutzgesetze verstoßen.
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Es gab auch Bedenken bezüglich Provisionsvereinbarungen zwischen Websites und Urlaubsanbietern (Bild: Getty)
Alle sechs Firmen haben sich nun formell bereit erklärt, ihre Standorte zu bereinigen und die vereinbarten Änderungen vorzunehmen.
CMA-Chef Andrea Coscelli sagte: 'Große Websites und große Hotelketten haben sich bereit erklärt, ihre Handlungen zu bereinigen, wenn sie irreführende Verkaufstaktiken anwenden, und haben sich branchenweiten Verbraucherrechtsgrundsätzen zur Anzeige wichtiger Informationen für Kunden verpflichtet.' .
'Die CMA wird jetzt darauf achten, dass diese großen Marken, die jedes Jahr von Millionen von Menschen in Großbritannien verwendet werden, ihrem Wort treu bleiben. Wir werden Maßnahmen ergreifen, wenn wir Beweise dafür finden, dass Unternehmen gegen das Verbraucherrecht verstoßen.'
Naomi Leach bei der Verbrauchergruppe What? sagte, die CMA muss jetzt sicherstellen, dass die gesamte Branche die Änderungen einhält.
'Welche? hat zuvor Bedenken über zweifelhafte Praktiken auf Hotelbuchungsseiten geäußert, wie z. B. Druckverkäufe, irreführende Rabatte und versteckte Gebühren, daher begrüßen wir die von der Regulierungsbehörde gesicherten Verpflichtungen.
„Aber bis die gesamte Branche diese Regeln einhält und die notwendigen Änderungen vornimmt, besteht die Gefahr, dass Urlauber durch skrupellose Praktiken in die Irre geführt werden.
„Verbraucher, die vermeiden wollen, erwischt zu werden, werden möglicherweise feststellen, dass es am besten ist, ihr Hotel direkt anzurufen – selbst wenn sich der Gesamtpreis als das beste verfügbare Angebot herausstellt, kann ein alternativer Rabatt oder ein anderer Anreiz angeboten werden, um die Buchung zu sichern. '
