Eine Reihe von Halifax-Kunden erhalten einen Rückstand bei Prämienzahlungen
Tausende von Halifax-Kreditkartenkunden sollen eine Auszahlung erhalten, nachdem sie aufgrund eines technischen Fehlers ihre monatlichen Cashback-Prämien verpasst haben.
Bis letztes Jahr konnten Kunden mit einer Clarity-Kreditkarte und einem Halifax-Girokonto 5 £ pro Monat Cashback verdienen, wenn sie mehr als 300 £ ausgeben.
Allerdings hat der Bankenriese nun zugegeben, dass eine Reihe von Karteninhabern – rund 1,5 % – diese Prämien nie erhalten haben – mit fehlenden Zahlungen, die bis ins Jahr 2011 zurückreichen.
Halifax ist jetzt dabei, betroffene Kunden zu kontaktieren, um Zahlungen zuzüglich Zinsen zu leisten.
Der an die Betroffenen zu zahlende Betrag variiert von Fall zu Fall, je nachdem, wann sie eine Clarity-Karte und ein Halifax-Girokonto hatten und wie viele monatliche Prämien sie verpasst haben.
Laut MoneySavingExpert haben Kunden, die noch bei der Bank sind, Zahlungen im Wert von mehr als 100 £ gemeldet, die auf ihren Kontoauszügen als 'fehlende Belohnung' oder 'zusätzliches Interesse'.
Ein Sprecher von Halifax sagte gegenüber NEWSAM Money: „Wir haben festgestellt, dass einige unserer Clarity-Kartenkunden die auf ihrem Konto verdiente 5-Pfund-Prämie nicht erhalten haben, wenn die Qualifikationskriterien erfüllt waren.
'Wir sind jetzt dabei, den betroffenen Kunden die ihnen geschuldeten Beträge zu zahlen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies möglicherweise verursacht hat.'
So fordern Sie Ihren fehlenden Cashback an
Bis letztes Jahr konnten Kunden mit einer Clarity-Kreditkarte und einem Halifax-Girokonto 5 £ pro Monat Cashback verdienen
Halifax bietet die monatliche Clarity-Prämie von 5 £ nicht mehr an. Für Bestandskunden endete sie am 30. September 2016, wer die Karte vor dem 9. August 2016 abschloss, erhielt bis Ende letzten Jahres Prämien.
Halifax sagt, dass es sich mit allen Betroffenen in Verbindung setzt, um den Kunden geschuldete Zahlungen zurückzuerstatten.
Wenn Sie kein Clarity-Kunde mehr sind, wird Halifax Sie anschreiben, um zu fragen, wie Sie Ihr fehlendes Prämienzahlungsguthaben erhalten möchten. Wenn Ihre Daten jedoch veraltet sind, kann dies länger dauern.
Wenn Sie glauben, dass Ihnen Geld geschuldet werden könnte, Sie aber keine Korrespondenz von Halifax erhalten haben, überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge, um festzustellen, ob Sie monatliche Prämien verpasst haben.
Wenn ja, kannst du Nehmen Sie hier Kontakt mit dem Kundenservice des Unternehmens auf .
