“Es gab überhaupt nichts Magisches”: Winter Wonderland wurde geschlossen, nachdem Kunden “Enttäuschung abreißen”

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Es sollte ein magischer Tagesausflug für Familien werden, aber eine Weihnachtsveranstaltung ließ die Leute denken, dass es in 'Winter Blunderland' umbenannt werden sollte.



Nordirlands Premium-Weihnachtsveranstaltung für das Land 2017 sollte einen Weihnachtsmann mit echtem Bart, ein personalisiertes Erlebnis für Kinder, Bastelstände, eine Eisbahn und ein Weihnachtskino haben.



Die Realität war eine Grotte in einer unorganisierten Küchenzeile, ein Chris Kringle mit einem falschen, elastischen Bart und eine Eisbahn aus Plastiktellern.



Winter NI, der die Veranstaltung durchführt, wurde jetzt abgesagt und die Organisatoren haben zugesagt, Rückerstattungen zu leisten.

Eine Facebook-Seite namens 'Winter Wonderland NI at Clandeboy' wurde eingerichtet, damit die Leute ihr eigenes Feedback zur Veranstaltung geben und den Status ihrer Rückerstattungen überprüfen können.

Maeve Lord schrieb auf Facebook: „Eine ziemliche Enttäuschung. Abzocke. Der Weihnachtsmann läuft zu Beginn des Tages 20 Minuten zu spät. Warten auf diese Informationen einfrieren. Präsentiert wert Knöpfe.



Der Bart des Weihnachtsmanns hat nicht einmal gepasst. Parkwächter nett aber.'

Colleen Magowan sagte: „Wir waren heute Abend dort, weil wir die schrecklichen Kritiken nicht gesehen haben. Was für eine Verschwendung von ein paar Stunden. Event, wenn man es so nennen könnte, war das schrecklich.



„Ich habe eine Rückerstattung beantragt, hoffen wir, dass sie durchkommt. Sogar der Schminker hatte genug und packte es gegen 17 Uhr als schlechten Job ein. So enttäuschend.'

Die vierfache Mutter Gemma Kingham, 36, aus Moneyreagh, County Down, reiste mit 11 Familienmitgliedern zum Veranstaltungsort im Innenhof des Clandeboye Estate, der regelmäßig für große Veranstaltungen genutzt wird.

Die Hüpfburg war beim Besuch einer Familie noch nicht einmal aufgeblasen

Viele Leute sagten, der Weihnachtsmann sei hinter dem Zeitplan zurückgeblieben

Die Krankenpflegeschülerin sagte: Es sollte ein Winterwunderland werden, aber für uns war es definitiv mehr Winterdreck.

Ich hatte die Veranstaltung im Juli gebucht und 147,50 Pfund bezahlt, und am Freitagabend waren alle Kinder aufgeregt, den Weihnachtsmann am nächsten Tag zu treffen.'

Sie war mit ihrem Ehemann Lee, ihren Kindern Watson (10), Matthew (8), Reuben (7) und Beatrice (3) und ihrer Schwester Gillian Kelly, ihrem Mann Eric und ihren Kindern Darcy (8) und Oliver (10) nach unten gereist.

Auch ihre Eltern, Ireland und Bobby Watson, kamen mit.

Aber das Ganze war ein Witz. Die Eisbahn war die große Attraktion für unsere Kinder, als wir ankamen, aber es war ein Chaos ohne Personal und eine bleichartige Substanz auf den synthetischen Fliesen, die sie rutschig machte.

Die Grotte war 'desorganisiert'

Die Eisbahn sah eher aus wie Küchenfliesen und die Leute hatten Mühe, darauf Schlittschuh zu laufen (Bild: Facebook)

Die Erfahrung mit dem Weihnachtsmann war eine totale Katastrophe und mein Sohn fragte mich, warum der Weihnachtsmann ein Gummiband an seinem Bart hatte. Während er sich das ansah, stellte ich erstaunt fest, dass wir uns eigentlich nicht in einer niedlichen Grotte befanden, sondern in einem schmuddeligen Raum mit einer Küchenzeile, in der Müll und Kaffeetassen herumliegen, und an den Wänden hingen Dekorationen.'

Als ich gebucht hatte, wurde ich gebeten, ein Formular für ein persönliches exklusives Weihnachtserlebnis für die Kinder auszufüllen und ich musste ihre Namen, ihr Alter, ihr Geschlecht und ihre Weihnachtswünsche angeben.

Ich nahm an, dass die Veranstaltungsleute wirklich organisiert waren, aber meine Hoffnungen begannen zu sinken, als wir eine halbe Stunde in der Kälte anstanden, weil der Weihnachtsmann in Verzug war.

Und als wir zitternd da standen, sahen wir eine Reihe von Kindern, die unter Tränen aus der Grotte des Weihnachtsmanns kamen. Ein 10-jähriges Mädchen fing an zu weinen, als sie ihr Geschenk öffnete und feststellte, dass es sich um einen Papiergleiter handelte.

Die Hüpfburg war eine riesige Enttäuschung

Der Ort war schmuddelig, desorganisiert und chaotisch und entsprach nicht unseren Erwartungen. Unsere Kinder begannen dann, all die unangenehmen Fragen zu stellen, und wir konnten sie nicht wirklich beantworten.

Aber zum Glück hat uns unser Elf im Regal heute Morgen eine Nachricht hinterlassen und erklärt, dass der Weihnachtsmann ein bisschen krank war und einen Helfer schicken musste, deshalb hatte der Weihnachtsmann, den sie sahen, einen falschen Bart.“

Sie traf die Organisatorin Emma McKnight und konfrontierte sie mit der Situation, hielt ihre Reaktion jedoch für 'völlig inakzeptabel'.

Sie fügte hinzu: „Das Ganze war ein Durcheinander und wir wollen unser Geld zurück, um zu versuchen, einen richtigen Weihnachtsmann zu sehen.

Winter NI, ein von Frau McKnight geführtes Unternehmen, hat auf Facebook eine Reihe von Entschuldigungen veröffentlicht.

Ein kleines Mädchen weinte, als sie ihr Geschenk vom Weihnachtsmann erhielt

Die Leute nannten die Veranstaltung ein 'Durcheinander'

Zunächst forderten sie die Besucher auf, ihnen eine andere Chance zu geben, gaben jedoch später bekannt, dass die Veranstaltung ab Montag, eine Woche früher als geplant, geschlossen werden würde.

Und ihre Aussagen zu Rückerstattungen haben den Kunden widersprüchliche Informationen hinterlassen, indem sie zuerst sagten, dass alle Tickets erstattet würden und später nur die Tickets für den 18. bis 23. Dezember erstattet würden.

Emma McKnight sagte: Winter NI möchte sich für das Bangor Winter Wonderland Event entschuldigen, das weit hinter unseren Erwartungen zurückgeblieben ist.'

Die Leute waren jedoch wütend, dass es 28 Tage dauern wird, bis eine Rückerstattung erfolgt.

Eine andere Aussage lautete: Wir wissen, dass einige von Ihnen wütend sind, und wir verstehen dies und versuchen unser Bestes, um die Dinge in Ordnung zu bringen, aber richten Sie es bitte an Winter Wonderland NI und nicht an die Mitarbeiter, die daran gearbeitet haben.

Obwohl wir verstehen, dass dies für viele sehr enttäuschend sein wird, glauben wir, dass wir uns nicht von der negativen Öffentlichkeit erholen können und es ist klar, dass wir eine Veranstaltung veranstaltet haben, die nicht den hohen Standards entspricht, die wir uns vorgenommen hatten.

Wir sind sehr enttäuscht, dass die Veranstaltung nicht unseren Erwartungen und unseren gewohnt hohen Standards entspricht, die Besucher auf unserem schönen Anwesen erwarten.'

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