Ofcom sagte, es gebe begründeten Anlass zu der Annahme, dass Sky seit dem 26. März 2020 gegen die Regeln verstoßen hat(Bild: Bloomberg über Getty Images)
Gegen den Sender Sky wird wegen möglicher Verstoß gegen die Regeln von Millionen von Fernsehverträgen ermittelt.
Ofcom gab heute bekannt, dass es eine Untersuchung des TV-Anbieters eingeleitet hat, da es Bedenken gibt, Bezahlfernsehkunden keine Benachrichtigungen über das Vertragsende zu übermitteln.
Nach einer Untersuchung sagte Ofcom, es gebe begründeten Anlass zu der Annahme, dass Sky seit dem 26. März 2020 gegen die Regeln verstoßen hat.
Nach neuen Gesetzen, die im Februar 2020 eingeführt wurden, müssen alle Breitband-, Telefon- und TV-Unternehmen ihren Kunden jetzt legal mitteilen, wann ihre Pläne auslaufen – und ihnen die besten verfügbaren Angebote zeigen.
Die neuen Richtlinien wurden eingeführt, um es Kunden zu ermöglichen, eine bessere Auswahl bei Breitband, Telefon und TV zu nutzen und die besten Angebote für ihre Nutzung zu erhalten.
Dies kann durch einen Anbieterwechsel oder die Vereinbarung eines neuen Vertrags mit dem bestehenden sein.
Nach den neuen Regeln müssen Telekom- und Pay-TV-Unternehmen Kunden zwischen 10 und 40 Tagen vor Vertragsende warnen (Bild: Getty Images)
Damals stellte die Regulierungsbehörde fest, dass mehr als 20 Millionen Kunden ihre ursprüngliche Vertragslaufzeit überschritten hatten – und drohten, von der sogenannten 'Treuestrafe' getroffen zu werden.
Nach den neuen Regeln müssen Telekom- und Pay-TV-Unternehmen ihre Kunden 10 bis 40 Tage vor Vertragsende warnen.
Diese Benachrichtigungen können per SMS, E-Mail oder Brief versandt werden und enthalten das Vertragsende, den vor diesem Datum gezahlten Preis, Änderungen des Dienstes und den am Ende dieses Zeitraums gezahlten Preis sowie Informationen über eine für die Kündigung des Vertrags erforderliche Kündigungsfrist .
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Ernest Doku, Tech-Experte bei Uswitch.com, sagte: Sky und Ofcom streiten seit mehr als einem Jahr darüber, ob Pay-TV-Dienste die Regeln für Benachrichtigungen zum Vertragsende einhalten müssen.
Benachrichtigungen zum Vertragsende sollen den Verbrauchern mehr Macht geben und helfen, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, ob ihr aktueller Tarif für sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis ist.
Nach einer Untersuchung hat Ofcom vorläufig festgestellt, dass Pay-TV unter diese Regelungen fällt und dass Sky möglicherweise seit einem Jahr gegen die Regeln verstößt, indem es Kunden diese Hinweise nicht zur Verfügung stellt.
Eine endgültige Entscheidung wird nicht vor Ende des Sommers getroffen, aber die Entscheidung könnte Tausende von Verbrauchern betreffen, die Pay-TV-Dienste wie die von Sky nutzen.
Warten Sie in der Zwischenzeit nicht, bis ein Brief zum Vertragsende durch Ihre Haustür fällt, wenn Sie wissen, dass Sie aus dem Vertrag sind. Gehen Sie jetzt online und recherchieren Sie, welche Angebote verfügbar sind, auch wenn sie bei Ihrem aktuellen Anbieter sind.'
