In Großbritannien wurden bis zu 64 Mio. PPI-Policen verkauft, aber sehr oft wurde die Deckung falsch verkauft(Bild: PA)
Kunden der Royal Bank of Scotland konnten am letzten Tag keine PPI-Beschwerden einreichen, um einen Anspruch geltend zu machen.
Millionen von Menschen haben bis Donnerstag 23:59 Uhr Zeit, um eine Rückerstattung für falsch verkaufte Versicherungen zu beantragen – wobei noch 10 Milliarden Pfund an die vom Bankenskandal Betroffenen ausgezahlt werden müssen.
„Dies ist die letzte Gelegenheit für Verbraucher, darüber nachzudenken, ob sie PPI hatten, und sofort eine Beschwerde direkt bei einem Anbieter einzureichen … Es ist noch Zeit zum Handeln, wenn Sie es jetzt tun“, warnt die Financial Conduct Authority.
Eine Flut von Beschwerden in den letzten Stunden vor Mitternacht hat jedoch dazu geführt, dass einige Banken unter Druck zusammenbrachen.
Die Royal Bank of Scotland hat anhaltende Probleme mit ihren Online-Antragsformular . Die Seite ist seit mindestens 24 Stunden inaktiv.
Als NEWSAM Money die Bank kontaktierte, gab es an, dass auf der Seite zeitweise Probleme auftreten.
'Wir sind uns bewusst, dass einige Kunden zeitweise Probleme hatten, uns zu kontaktieren und heute auf PPI-Antragsformulare zuzugreifen. Kunden können direkt auf das PPI-Antragsformular zugreifen hier . Unsere Telefonleitungen sind heute Abend auch bis Mitternacht geöffnet und Kunden sollten 0800 015 0319 anrufen“, sagte ein Sprecher gegenüber NEWSAM Money.
Alternativ können Kunden Beschwerden über die Verbraucher-Website einreichen Resolver.de - bei dem in den letzten 24 Stunden mehr als eine Viertelmillion Anträge eingegangen sind.
Es kommt, nachdem eine Reihe umstrittener Schadenmanagementunternehmen erklärt haben, dass sie PPI-Ansprüche nicht mehr akzeptieren, weil sie befürchten, dass sie sie nicht vor Ablauf der Frist bei den Kreditgebern registrieren können.
Warnschild: RBS-Kunden können online keine Ansprüche geltend machen
Das PPI-Anfrageformular von Santander war auch zeitweise 'vorübergehend nicht verfügbar', während Kunden anderer Banken Website-Probleme und Wartezeiten von bis zu 90 Minuten am Telefon melden.
Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf die Website Ihrer Bank haben, sollten Sie nach Ansicht des Verbraucherexperten Martin Lewis Screenshots erstellen, um zu beweisen, dass Sie vor dem Annahmeschluss versucht haben, einen Anspruch geltend zu machen. Zeitstempel und Datumsangaben unterstützen Ihren Fall ebenfalls.
Wenn Sie telefonisch einen Anspruch geltend gemacht haben, fragen Sie nach Details wie einer Referenznummer und einer Kopie der Niederschrift Ihres Anrufs.
'Wie vorhergesagt, gibt es eine beispiellose Last-Minute-Nachfrage für die Rückforderung von PPI. Wir haben festgestellt, dass sich unser eigener Traffic zu unserem Tool in den letzten zwei Tagen seit Beginn der Medienkampagne mehr als verzwanzigfacht hat. Und diese enorme Nachfrage lässt sogar große Bankensysteme knarren und kämpfen“, erklärte Martin Lewis.
„Der erste Ratschlag ist, sich Zeit zu nehmen, vorbereitet zu sein und geduldig zu sein. Es ist jedoch einfach nicht fair oder richtig, dass Personen, die versucht haben, vor Ablauf der Frist einen Anspruch geltend zu machen, und von der Pleite-Bank-Technologie entrechtet wurden, dies verpassen.
'Führen Sie, wenn möglich, einen Screenshot von jeder Seite, die nicht funktioniert, und notieren Sie sich zumindest, was Sie getan haben und wann Sie es versucht haben, denn mit ziemlicher Sicherheit muss die Aufsichtsbehörde sicherstellen, dass Personen, die die Frist aufgrund von Fehlern versäumen, versäumen Banktechnik wird ihre Forderung weiterhin durchsetzen können, und wir werden darauf drängen.'
Siehe unseren Leitfaden auf wie Sie einen PPI-Antrag kostenlos online stellen können, hier .
