Netflix funktioniert nicht? Hier sind einige Ideen, um es zu beheben(Bild: Bloomberg)
Netflix ist größtenteils ziemlich zuverlässig, aber wie alle Apps auf Ihrem Telefon und Smart-TV ist es nicht immun gegen gelegentliche Probleme.
Und es kann kaum frustrierender sein, als sich für einen abendlichen Fernsehabend niederzulassen, nur um eine unverständliche Fehlermeldung zu erhalten, die nicht verschwindet.
Einige Probleme mit Netflix werden darauf zurückzuführen sein, dass Teile des Dienstes ausgefallen sind. Sie können dies überprüfen Servicestatus über die Netflix-Website , die Ihnen eine Vorstellung davon gibt, ob ein weit verbreitetes Problem vorliegt.
Es gibt auch Support-Seiten Das kann erklären, was die seltsamen Codes von Netflix tatsächlich bedeuten.
Netflix-Streaming-Probleme können eine einfache Lösung haben
In vielen Fällen ist es wahrscheinlich, dass das Gerät, auf dem Sie Netflix ansehen, einen Neustart benötigt. Wir empfehlen Ihnen, dies zuerst zu tun, da es wirklich viele Probleme lösen kann.
Wenn Sie dies bereits getan haben oder es versuchen und es keinen Unterschied macht, sollten Sie einige der anderen Schritte unten versuchen.
Beheben von Problemen mit Netflix auf Ihrem Computer
Es gibt zwei Möglichkeiten, Netflix auf einem Computer anzusehen. Die erste ist mit einem Webbrowser, die zweite mit einer dafür vorgesehenen App.
Wie Sie Probleme beheben, hängt davon ab, was Sie verwenden.
Netflix ist in einem Webbrowser verfügbar (Bild: Getty)
Für Webbrowser-Streaming benötigen Sie Microsoft Silverlight oder einen modernen Browser, der HTML5-Streaming unterstützt.
Abstürze beim Streamen über einen Browser sollten selten sein, aber wenn Sie anhaltende Probleme haben, sollten Sie überprüfen, ob Sie die neueste Version von Silverlight haben, falls diese von Ihrem Browser verwendet wird.
Andere Probleme können durch einen Neustart Ihres Computers gelöst werden. Sie können auch versuchen, den Cache Ihres Webbrowsers zu leeren.
Wenn Sie die Windows 10-App verwenden, können manchmal Probleme auftreten. Der beste Weg, dies zu beheben, besteht darin, niemals die Windows 10-App zu verwenden. Die zweitbeste Lösung besteht normalerweise darin, es zu löschen und erneut zu installieren.
Android und iOS Netflix stürzt ab
Gelegentliche App-Abstürze sind auf einem Telefon oder Tablet unvermeidlich. Es lohnt sich, als erste Anlaufstelle den App Store Ihres Telefons zu öffnen, um nach einem Netflix-App-Update zu suchen.
Eine veraltete App kann manchmal aktualisiert werden, bevor sie ordnungsgemäß funktioniert. Umgekehrt kann auch ein App-Update manchmal zu Problemen führen.
Netflix auf Telefonen kann manchmal kleine Probleme haben (Bild: YouTube/Netflix)
Wenn Sie kürzlich ein Update durchgeführt haben und den Absturz der Netflix-App feststellen, möchten Sie sie möglicherweise vollständig deinstallieren und dann erneut installieren. Das kann einige Probleme beheben.
Wenn Sie wirklich Pech haben, haben Sie möglicherweise einen Fehler, der auf Ihre spezielle Hardware und die App selbst zurückzuführen ist. Wenn dies der Fall ist, möchten Sie Netflix vielleicht informieren oder suchen, um zu sehen, ob andere Personen das gleiche Problem haben.
Bei Android-Geräten kann es auch nützlich sein, den App-Cache zu leeren, wenn Sie anhaltende Probleme haben.
Gehen Sie zu den Einstellungen, suchen Sie nach „Apps“ oder „Anwendungen“, suchen Sie Netflix und tippen Sie darauf. Wenn es geöffnet wird, drücken Sie die Schaltfläche 'Speichern' und klicken Sie auf 'Cache leeren'. Sie können auch auf 'Daten löschen' klicken, wenn dies nicht funktioniert - Sie müssen jedoch Ihre Zugangsdaten erneut eingeben.
Netflix auf einem Smart-TV, Chromecast, Amazon Fire TV, Apple TV oder einer Streaming-Box
Eines der häufigsten Probleme bei Netflix hängt mit der Internetverbindung zusammen. Leider ist Netflix nicht immer das Beste, um zu erklären, was vor sich geht.
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Gerät einen bestimmten Prozentsatz erreicht und es dann stoppt, liegt wahrscheinlich ein Problem mit Ihrer Internetverbindung vor.
Sie werden oft feststellen, dass sich dies dadurch manifestiert, dass der Puffer bei 5 oder 25 Prozent stoppt und die Show oder der Film nicht startet.
Manchmal muss man einfach den Fernseher aus- und wieder einschalten (Bild: REUTERS)
Wenn andere Geräte problemlos online sind, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Fernseher oder Ihrer Set-Top-Box vor. Es lohnt sich, entweder die Box neu zu starten oder den Fernseher aus- und wieder einzuschalten (ja, manchmal ist das wirklich die beste Lösung).
Wenn dies nicht funktioniert oder Sie Probleme auf anderen Geräten haben, versuchen Sie, Ihren Router für 30 Sekunden auszuschalten. Dadurch werden oft alle Probleme behoben - alle Router stürzen von Zeit zu Zeit ab und ein Neustart ist oft alles, was sie brauchen.
In einigen Fällen kann es zu einem WLAN-Problem kommen. Trennen Sie Ihr Gerät vom drahtlosen Netzwerk und verbinden Sie es erneut, um die Dinge wieder in Gang zu bringen.
Mit Chromecast können Sie am besten alles wieder zum Laufen bringen, indem Sie es vom Strom trennen. Danach sollte es normalerweise in Ordnung sein. Denken Sie daran, dass das Problem bei Chromecast auch bei Ihrem Telefon liegen könnte - überprüfen Sie also beide.
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, können Sie die App löschen und anschließend neu installieren.
Netflix-App auf Xbox One oder PS4
Abgesehen von Netzwerkproblemen hängt das andere Problem auf Konsolen wahrscheinlich mit beschädigten Benutzerdaten auf der Konsole zusammen. In diesen Fällen müssen Sie die App löschen und neu installieren.
Auf einer Xbox müssen Sie möglicherweise die App löschen und neu installieren (Bild: Netflix)
Denken Sie daran, dass Sie bei der Neuinstallation der App erneut nach den Zugangsdaten gefragt werden, also stellen Sie sicher, dass Sie diese zur Hand haben.
Ein totaler Neustart
Manchmal wird vorgeschlagen, dass Sie Ihr Gerät vollständig zurücksetzen müssen, damit Netflix funktioniert. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass dies die beste Lösung ist, und Sie müssen die Installation von vorne beginnen.
Sie sollten Ihr Telefon, Tablet oder Computer nur als letzten Ausweg zurücksetzen. Es gibt normalerweise viel einfachere Lösungen - wie die oben genannten - die genauso effektiv sein sollten.
Weiterlesen
