Argos ermittelt, nachdem eines ihrer Tablets in der Schublade seines Besitzers 'explodiert' ist.
Amy Pears-Saunders aus Thorndon, Norfolk, teilte nach dem Vorfall am Freitag schockierende Fotos ihres £50 7' Alba-Tablets.
Die Mutter sagt, sie habe eine 'glückliche Flucht' gehabt, nachdem sie den beschädigten Gegenstand entdeckt hatte, der erst ein Jahr alt ist.
Die Fotos zeigen, wie das Gerät fast vollständig auseinandergebrochen ist, wobei der Bildschirm verbogen ist und sich vom Gerät löst.
Der Bruch hat auch die interne Hardware des Geräts freigelegt und der Bildschirm hat einen großen Riss in der Mitte.
Ein weiteres Bild scheint zu zeigen, wie die Batterie „angeschwollen“ ist.
Die zerstörte Tafel
Besorgt ging Amy zu Facebook, um andere Verbraucher zu warnen, kurz nachdem der Artikel beschädigt wurde.
Sie postete die Fotos mit den Worten: „Kauft keine Alba-Tabletten von Argos.
„Ich habe meine andere Hälfte für sein Weihnachtsgeschenk bekommen und heute, nachdem er zwischen den Anwendungen flach in die Auslosung gelegt wurde, ist es so explodiert.
„Wir sind dankbar, dass es in einem Fall unentschieden war, sonst hätte es schlimmer kommen können.
„Die Tablette wurde vor Hitze geschützt gelagert, damit sie nicht auf eine falsche Behandlung zurückzuführen ist. So etwas habe ich noch nie gesehen.
So sah das Tablet neu aus
Amy hat ihre Erfahrungen auf Facebook geteilt
„Der Verbrauch war auch minimal, da er in den letzten 3-4 Monaten kaum aufgeladen wurde, aber aufgrund der Pandemie konnte nirgendwo nachgesehen werden, warum. Ich schätze, es ist gut, dass es nicht aufgeladen wurde.
„Darf ich Argos hinzufügen, das ist auch erst ein Jahr alt, das macht es noch schlimmer.
'Wir haben mit Kundenberichten gesprochen und ihre erbärmliche Antwort war, dass sich unser Sicherheitsteam mit Ihnen in Verbindung setzen wird, aber es liegt wahrscheinlich außerhalb der Garantiebedingungen, die explodiert sind.
'Es ist ein Fehler, sortiere es Argos, dies hätte ernsthaften Schaden und Feuer verursachen können.'
Der Akku scheint angeschwollen zu sein
Der Bildschirm ist abgesprungen
Ein Mitglied von Argos' Das Social-Media-Team antwortete dann auf Amy und sagte, sie würden es an ihr Produktsicherheitsteam weiterleiten.
Der Berater schrieb: „Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit dem Akku Ihres Tablets hatten. Ich kann sehen, dass es geschwollen ist und dies kann durch viele Faktoren verursacht werden.'
Amy sagte heute: „Ich bin absolut schockiert über die Art und Weise, wie Argos damit umgeht, und leider scheinen sie die Ernsthaftigkeit als leichten Fehler abzutun.
„Wir haben es weggeräumt und dann zwei Tage später wie auf den Fotos gefunden.
„Es gab keine Warnung, keine verräterischen Anzeichen, es ist einfach explodiert.
'Seitdem haben sie versucht, mich mit Ausreden nach Entschuldigungen zu belästigen, selbst nachdem sie bewiesen haben, dass es noch unter Garantie steht.'
Eine Sprecherin von Argos sagte: 'Die Sicherheit unserer Produkte hat für uns höchste Priorität und wir sind mit Amy in Kontakt, um Nachforschungen anzustellen.'
Es ist nicht das erste Mal, dass Argos' Alba-Tabletten wurden unter die Lupe genommen.
Im Jahr 2016 rief der High-Street-Riese Tausende von Ladegeräten für die Geräte zurück, da er befürchtete, sie könnten Stromschläge verursachen.
