HSBC hat große Änderungen an der Funktionsweise seiner Filialen angekündigt – und als Teil davon hat 82 in diesem Jahr geschlossen.
Die Bank plant HSBC-Filialen ohne Schalter sowie Cash-Service-Versionen, um die Funktionsweise ihres Netzwerks zu aktualisieren.
Jackie Uhi von HSBC sagte: In den letzten Monaten haben wir eine Reihe von Pilotprojekten durchgeführt, um eine Reihe potenzieller zukünftiger Filialformate an verschiedenen Standorten zu testen, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden das bieten, was sie wollen, wo sie es wollen.“
Sie fügte hinzu: „Die Fahrtrichtung ist wirklich klar und dies wird durch die Reduzierung der Filialnutzung und die Zunahme der digitalen Interaktion, die wir aus erster Hand sehen, bestätigt.
Leute besuchen Filialen und verwenden weniger Bargeld (Bild: Universal Images Group über Getty Images)
Unter dem neuen System wird es 4 Arten von Filialen geben:
Full-Service-Niederlassungen : Bietet eine umfassende Palette von Dienstleistungen, hauptsächlich mit Sitz in großen Städten und Gemeinden, in denen die Niederlassungen ein breites Spektrum an Anfragen haben.
Bargeldservice-Filialen : Unterstützung lokaler Gemeinschaften, die bargeldintensiver sind und einen größeren Bedarf an Bargeld haben, neben einfachen Serviceleistungen am Schalter und der Möglichkeit, komplexere Angelegenheiten wie Trauerfälle und Vollmachten zu bewältigen.
Digitale Service-Niederlassungen : schalterlose Filialen, die „herkömmliche“ Bargeld- und Schecktransaktionen mit Selbstbedienungstechnologie anbieten, wobei der Schwerpunkt auf der Unterstützung bei der Einführung digitaler Technologien und der Produkterfüllung neben anderen komplexeren, nicht standardmäßigen Serviceanfragen liegt.
Pop-Up-Filialen : eine temporäre, bewegliche, lokale Präsenz, die flexibel und agil ist und Kunden bei Fragen im Moment hilft, einschließlich Hilfe bei der Einrichtung und Wiederherstellung von Online- und Digital-Banking, Bereitstellung von digitaler Schulung, Beratung und Kundensupport.
Die Arbeiten zur Neuformatierung und Sanierung der Filialen haben bereits begonnen – und sollen bis Ende 2021 abgeschlossen sein.
Die „Pop-up“-Filialen werden noch in diesem Jahr ausgerollt.
Die Covid-19-Pandemie hat die Notwendigkeit der von uns vorgenommenen Änderungen betont“, sagte Uhi.
„Es hat uns nicht in eine andere Richtung getrieben, sondern verstärkt die Dinge, auf die wir uns zuvor konzentriert haben, und hat unser Denken kristallisiert. Dies ist eine strategische Ausrichtung, die wir einschlagen müssen, um ein zukunftsfähiges Filialnetz zu haben.'
Die Funktionsweise von Filialen ändert sich (Bild: PA)
Allerdings sollen im Rahmen der Planungen auch 82 Filialen geschlossen werden.
Von den 82 geschlossenen Standorten befinden sich 81 innerhalb einer Meile von einem Postamt, zwei Drittel innerhalb von acht Kilometern von einer anderen HSBC-Filiale und neun von zehn innerhalb von 16 Kilometern, fügte die Bank hinzu.
Es ist uns wichtig, ein nachhaltiges Filialnetz zu haben, und Entscheidungen zur Schließung von Filialen werden nicht leichtfertig getroffen“, sagte Uhi.
'Indem wir sicherstellen, dass wir für jeden von uns bedienten lokalen Markt das am besten geeignete Filialformat haben, stellen wir sicher, dass wir für die bevorstehenden Herausforderungen gut aufgestellt sind.
Es wird erwartet, dass Mitarbeiter in Filialen, die vor der Schließung stehen, auch in andere Filialen und Standorte im Umkreis von 24 Kilometern um ihre Häuser versetzt werden, teilte die Bank mit.
Hier sind die Standorte, die geschlossen werden und wann sie außer Betrieb gehen:
Vollständige Liste der HSBC-Filialen, die dieses Jahr geschlossen werden
Einige Filialen werden auch in Zukunft volldigital sein (Bild: Bloomberg über Getty Images)
Freitag, 23. April
- Edinburgh, Prinzessin St
Freitag, 7. Mai
- Brighton, Ditchling Road
- Rumpf, Verdiensthaus
- Wednesbury
- Sutton Coldfield, Four Oaks
Freitag, 14. Mai
- Rumpf, Holderness Road
- Pontyclun, Talbot Grün
- London, Fleet Street
- London, Fenchurch Street
Freitag, 21. Mai
- London, Old Broad Street
- London, Charing Cross
- Sheffield, Darnall
- Oxford, Summertown
Freitag, 28. Mai
- Leeds, Kapelle Allerton
- Cardiff, Rumney
- Torquay, Strand
- Flecken
Freitag, 4. Juni
- Plymouth, Forder House
- Belper, King Street
- Colchester
- London, Whitechapel
Freitag, 11. Juni
- London, Marylebone
- London, Streatham Hill
- Falkirk High Street
- Flotte, Flottenstraße
Freitag, 18. Juni
- Lesen, Woodley
- Oxford, Headington
- Swansea, Gorseinon
- Wigston, Leicester Road
Freitag, 25. Juni
- Tavistock, Bedford Square
- Bristol, Nailsea
- Leeds, Cross Gates
- Yacht, Nordweg
Freitag, 2. Juli
- London, Kingsbury Road
- Cleckheaton, Bradford Road
- Bexleyheath, Broadway
- London, South Woodford
Freitag, 9. Juli
- Birmingham, Erdington
- Goole, Wesley Square
- Congleton, High Street
- Formby, Kapellengasse
Freitag, 16. Juli
- Gillingham, Kent
- Dunstable, Weststraße
- Chorley, Marktstraße
- Pontypridd, Taff Street
Freitag, 23. Juli
- Felixstowe, Hamilton Road
- Godalming, Hauptstraße
- Prestatyn, High Street
- London, Southgate
Freitag, 30. Juli
- Tewkesbury, High Street
- Maldon, High Street
- Hatfield, Herts
- Huntingdon, High Street
Freitag, 6. August
- Stockport, Bramhall
- London, Russell Square
- Richmond Yorkshire, Marktplatz
Freitag, 13. August
- Loughton, High Road
- Rustington, Die Straße
- Exmouth, Chapel Street
Freitag, 20. August
- Bournemouth, Winton
- Liverpool, Universität
- Cleveleys, Victoria Square
- Clevedon, Dreieck
Freitag, 27. August
- Northallerton, High Street
- Walton-on-Thames, High Street
- London, High Holborn
Freitag, 3. September
- Barry, Holton Road
- Aldershot, Wellington Street
- Eastcote, Field End Road
- London, Edgware Road
Freitag, 10. September
- Ramsgate, High Street
- Manchester, Chorlton-Cum-Hardy
- Letchworth, Bahnhofsplatz
- London, Hackney
Freitag, 17. September
- Barnet, High Street
- Deal, High Street
- Cheshunt, Turners Hill
- Swadlincote, High Street
Freitag, 24. September
- Dorking, Weststraße
- Wales, Broad Street
- London, Surrey Quays
- Werkstatt, Bridge Street
