Die irische Fluggesellschaft sagte, die von fünf Gewerkschaften geforderte Betriebsunterbrechung habe für mindestens 100.000 Passagiere Störungen verursacht(Bild: AFP/Getty Images)
Die Billigfluggesellschaft Ryanair wurde angewiesen, Tausende von Passagieren zu entschädigen, die aufgrund von Personalstreiks Hunderte von Flügen gestrichen hatten.
Der Arbeitskampf führte zu Störungen auf allen europäischen Flughäfen, wobei einige Kunden gezwungen waren, Kurzurlaube zu kürzen oder für alternative Flüge nach Hause zu zahlen – ohne Rückerstattung.
Die Streiks begannen in Spanien, Portugal, Belgien und Italien wegen der Bezahlung und der Arbeitsbedingungen.
Damals sagte die irische Fluggesellschaft, die von fünf Gewerkschaften geforderte Einstellung habe sie gezwungen, am 25. und 26. Juli 600 Flüge in ganz Europa abzusagen, von denen 100.000 Passagiere betroffen waren.
Der High Court sagte diese Woche, dass Personen, deren Flüge im Zeitraum 2018 unterbrochen wurden, entschädigt werden sollten.
Bisher hatte sich die Fluggesellschaft geweigert, Passagiere zu entlohnen, weil „außergewöhnliche Umstände“ vorlägen.
Ryanair war gezwungen, Dutzende von Flügen in ganz Europa abzusagen, nachdem sein Kabinenpersonal mit Streiks begonnen hatte (Bild: Getty)
Die Zivilluftfahrtbehörde (CAA) erhob jedoch rechtliche Schritte gegen die Weigerung von Ryanair, Passagiere zu bezahlen, die aus der eigenen Tasche gelassen worden waren.
Sie argumentierte, dass Fluggäste nach EU-Recht Anspruch auf Entschädigung hätten.
Laut CAA durften Passagiere nach EU-Recht einen EU261-Antrag für Flüge mit einer Verspätung von drei Stunden oder mehr, stornierten Flügen oder wenn ihnen die Beförderung verweigert wurde, geltend machen.
Am Donnerstag stimmte der High Court der Auslegung des CAA zu.
Paul Smith, CAA-Direktor, sagte: Ryanair hat sich geweigert, den Passagieren, die von Arbeitskampfmaßnahmen ihrer Piloten im Jahr 2018 betroffen waren, eine Entschädigung zu zahlen 'außergewöhnliche Umstände.
Ein Demonstrant in der Abflughalle des internationalen Flughafens Zaventem in der Nähe von Brüssel, nachdem Passagieren mitgeteilt wurde, dass ihre Flüge aufgrund eines Arbeiters' schlagen (Bild: Francois Lenoir/Reuters)
Der High Court hat heute unserer Rechtsauffassung zugestimmt.
Wir setzen uns für den Schutz der Rechte von Fluggästen ein und sind entschlossen, sicherzustellen, dass alle Fluggesellschaften ihren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen.
Die CAA wies darauf hin, dass betroffene Kunden weitere Informationen abwarten sollten, bevor sie ihre Ansprüche geltend machen, da Ryanair das Recht hat, gegen die Entscheidung Berufung einzulegen.
Ein Ryanair-Flugzeug, das während eines Streiks ihrer Piloten und des Kabinenpersonals in Deutschland auf dem Rollfeld geparkt ist (Bild: Ralph Orlowski/Reuters)
Eine aktuelle Umfrage der Verbrauchergruppe Welche? fanden, dass Ryanair mit einer Kundenzufriedenheit von nur 13 % eine der am schlechtesten bewerteten Fluggesellschaften für Rückerstattungen ist.
Ein Drittel der Befragten, deren Flug von der irischen Fluggesellschaft storniert wurde, gaben an, mehr als drei Monate auf die Rückerstattung ihres Geldes gewartet zu haben.
Die Fluggesellschaft hat gewarnt, dass ihr aufgrund der aufgrund der Coronavirus-Pandemie verhängten Reisebeschränkungen das „herausforderndste Jahr“ in ihrer 35-jährigen Geschichte bevorsteht.
Es wird jedoch erwartet, dass die Nachfrage steigen wird, sobald alle Hochrisikogruppen geimpft sind.
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