Lewis Cavanagh, 23 [im Bild], und sein Partner James dachten, die Stornierung wäre kostenlos
Ein junges Paar, das diesen Sommer mit Ryanair reisen sollte, hat nach einer Umbuchung 216 Pfund aus der Tasche gelassen, trotz der 'kostenlosen Änderungen' der Fluggesellschaft. Versprechen.
Lewis Cavanagh, 23, und sein Partner James hatten gebucht, um vom Flughafen Manchester nach Barcelona zu fliegen, bevor das FCO diese Woche von allen nicht unbedingt notwendigen Reisen nach Spanien abriet.
Jeder, der das europäische Reiseziel besucht, muss sich bei seiner Rückkehr nun für zwei Wochen selbst isolieren.
Stattdessen beschloss das Paar, ein anderes Land zu besuchen und die kostenlosen 'kostenlosen Flugänderungen' der Fluggesellschaft zu nutzen. Versprechen, das aufgrund von Covid-19 eingeführt wurde.
Gemäß den Bedingungen der Aktion kann jeder Ryanair-Flug, der im Juli, August oder September gebucht wurde, bis Ende 2020 ohne Umbuchungsgebühr auf einen anderen Flug umgetauscht werden.
Die Änderungsgebühr war alles andere als 'kostenlos'
Das Paar ging auf die Ryanair-Website und entschied sich, seine Flüge auf Tickets zwischen Liverpool und Malta umzustellen.
Als sie jedoch versuchten, die Tickets zu ändern, stellten sie fest, dass die Verwaltungsgebühren zusätzliche 216 GBP kosten würden - 36 GBP für die Änderung der Sitzplätze und eine Änderungsgebühr von 180 GBP.
Zusammen mit den Kosten von 146,88 GBP für die Flugdifferenz bedeutete dies, dass sie insgesamt 362,88 GBP ausgeben mussten, um Flüge zu ändern.
Das ist trotz ihrer ursprünglichen Tickets nach Barcelona, die jeweils nur 137,08 £ kosteten.
'lächerlich'
Die neueste Richtlinie von Michael O'Leary besagt, dass Sie Ihre Buchung jetzt ohne Verwaltungsgebühren ändern können (Bild: Getty)
Das Paar hatte bereits seine Hinflüge nach Barcelona geändert, um zu einer anderen Tageszeit anzukommen.
Sie dachten, sie könnten ihre Tickets ohne die Umbuchungsgebühr wieder ändern.
Aber sie hatten eine Zeile in der Geschäftsbedingungen der Aktion, die besagt, dass 'nur eine kostenlose Änderung pro Buchungssektor zulässig ist'.
Das Paar möchte andere Reisende warnen, die sich im selben Boot befinden und aufgrund von Coronavirus-Fällen im Ausland mehr als einmal umsteigen müssen.
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Die beiden finden es lächerlich, dass sie für einen erneuten Wechsel so hohe Kosten zahlen müssen, wenn die Regierung von nicht unbedingt notwendigen Reisen nach Spanien abgeraten hat.
Lewis aus Huddersfield sagte: „Es ist widerlich, wie sie so viel verlangen können. Es kostet das Doppelte des Fluges. Ich weiß nicht, was ich tun soll, gehst du, gehst du nicht? Es ist billiger, einen neuen Flug zu buchen. Ich bin einfach genervt. Ich bin wütend, dass sie nichts dagegen tun können.'
James, der in Rossendale lebt, fügte hinzu: „Ich denke nicht, dass Sie in der Lage sein sollten, den Mick herauszunehmen, aber wenn das FCO von allen nicht wesentlichen Reisen abrät, sollten Sie es ändern können. Ich glaube nicht, dass ich nach Barcelona gehen möchte. Am Ende des Tages möchte ich nicht an einen Ort gehen, der nicht sicher ist. Ich denke, Sie sollten in der Lage sein, zu stornieren und zu reklamieren. Ich glaube nicht, dass ich noch einmal mit Ryanair fliegen würde.“
Eine Sprecherin von Ryanair sagte: 'Laut den AGB von Ryanair kann die Befreiung von der Flugänderungsgebühr nur einmal pro Buchungssektor angewendet werden.'
