Tausende Menschen wurden aus der Tasche gelassen, nachdem der Autosupermarkt Carcraft in die Verwaltung gegangen war.
Pamela, 69, aus den West Midlands, war nur eine der panischen Kunden der Firma, die mich letzte Woche mit E-Mails überhäuften.
Sie erklärte, dass sie letztes Jahr ein Auto von ihrer örtlichen Carcraft-Niederlassung gekauft habe, um die Finanzierung zu finanzieren.
Als Teil des Deals kaufte sie einen Drive Happy Plan – ein Paket, das Garantie, TÜV, Service und Pannenhilfe umfasst.
Verärgert
Tausende Autofahrer wurden aus der Tasche gelassen und 500 Arbeitsplätze gingen verloren, nachdem Carcraft geschlossen wurde. (Bild: Dominic Salter)
Administratoren wurden ernannt, um die Firma, die sich als den führenden Autosupermarkt Großbritanniens bezeichnete, abzuwickeln und so viele Gläubiger wie möglich auszuzahlen.
Dies bedeutet leider, dass Kunden mit den Drive Happy-Plänen nicht mehr versichert sind.
Pamela sagt, sie habe wieder kein Bargeld übrig und sei am Boden zerstört und sehr wütend – und wer kann es ihr verdenken.
Sie war jedoch etwas glücklicher, als ich ihr erklärte, dass vielleicht nicht alles verloren sei.
Wenn Sie Waren oder Dienstleistungen mit Ihrer Kreditkarte oder über einen Kreditvertrag kaufen, genießen Sie möglicherweise den Schutz eines Gesetzes, das als Abschnitt 75 des Consumer Credit Act 1974 bekannt ist. Dies bedeutet, dass der Finanzdienstleister bei Problemen mit dem Händler möglicherweise dich zu belohnen und dann in deine Schuhe zu schlüpfen, um den Kampf aufzunehmen.
Zum Glück für Pamela hat sie ihr Auto über einen Point-of-Sale-Kreditvertrag gekauft und Carcraft ist jetzt vertragswidrig, da es einige der versprochenen Dienstleistungen nicht erbringen wird – und sie daher reklamieren kann.
Viele andere Kunden werden ihre Pakete um ihre Autofinanzierungsangebote erweitert haben. Mietkaufverträge und einige andere Zahlungsarten fallen jedoch nicht unter den Schutz nach § 75.
Wenn Sie auf andere Weise bezahlt haben, wenden Sie sich an Grant Thornton, den Administrator von Carcraft, und informieren Sie ihn über Ihren Anspruch.
Sie müssen einen Nachweis erbringen, und wenn sie ihn akzeptieren, werden Sie offizieller Gläubiger.
Aber ein Wort der Warnung – in dieser Situation kommt es selten vor, dass ein Gläubiger eine Entschädigung erhält.
