British Airways-Passagiere haben mehr Möglichkeiten
British Airways hat eine Reihe von Änderungen an seinen Stornierungsrichtlinien vorgenommen, da gewarnt wurde, dass Briten die Einreise nach Europa verweigert werden könnte, nachdem die Coronavirus-Beschränkungen gelockert wurden.
Die Fluggesellschaft, die der International Airlines Group (IAG) gehört, kündigte an, diese Woche 12.000 ihrer Mitarbeiter abzubauen, wobei mehr als ein Viertel ihrer Piloten entlassen werden sollen.
Wenn Ihr Flug storniert wurde, können Sie gemäß den aktuellen Richtlinien von BA diesen auf ein anderes Datum verschieben, einen Gutschein in gleicher Höhe anfordern oder sich für eine vollständige Rückerstattung in bar an den Kundenservice wenden.
Gutscheine müssen bis zum 30. April 2022 (Anreise und Rückreise) eingelöst werden und können online beantragt werden.
Die Fluggesellschaft ist jedoch wegen ihrer Richtlinie zur Barrückerstattung in die Kritik geraten – sie besagt, dass Kunden ihre Helpline anrufen müssen, um ihren Rechtsanspruch auf ihr Geld zurückzufordern.
In dieser Woche hat das Unternehmen auch die Feiertage bis 31. Juli 2020 neu geändert.
Nach den aktuellen Regeln können Sie Ihr Geld ganz oder teilweise verlieren, wenn Sie einen im Voraus gebuchten Urlaub stornieren.
Wenn Sie mit einem Gutschein zufrieden sind und beruhigt sein möchten, könnte das neue Programm besser zu Ihnen passen (Bild: Getty Images)
British Airways sagt jedoch jetzt, dass Sie, wenn Sie zwischen jetzt und dem 31. Juli 2020 reisen und sich für eine Stornierung entscheiden, stattdessen einen Gutschein anfordern können. Dies bedeutet, dass Sie nicht verlieren werden.
Dieser entspricht dem Wert Ihrer Buchung und gilt für Reisen bis zum 30. April 2022.
„Wenn Sie zwischen jetzt und dem 31. Juli 2020 verreisen und nicht mehr reisen möchten, können Sie einen bis zum 30. April 2022 gültigen Gutschein im Wert Ihrer Buchung anfordern“, erklärt das Unternehmen online.
'Gutscheine können als Zahlung oder Teilzahlung für eine zukünftige Buchung verwendet werden. Ihre neue mit Gutschein gebuchte Reise muss bis zum 30. April 2022 (Hin- und Rückfahrt) vollständig abgeschlossen sein. Sie erhalten Ihren Voucher innerhalb von sieben Tagen nach Ihrer Anmeldung per E-Mail.'
Soll ich meinen Urlaub stattdessen für einen Gutschein stornieren?
Wenn eine Fluggesellschaft Ihren Urlaub aufgrund der Pandemie storniert, haben Sie nach den aktuellen Richtlinien Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung in bar.
Wenn Sie es jedoch selbst kündigen, können Sie das gesamte oder einen Teil des Bargelds verlieren – und werden möglicherweise aufgefordert, etwaige Verluste stattdessen von Ihrem Reiseversicherer zurückzufordern.
Denken Sie daran, dass Sie, wenn Sie sich für die neue Richtlinie von BA entscheiden, alle Chancen auf eine Barrückerstattung für dieses Ticket effektiv abschreiben.
Dies bedeutet, dass es sich lohnen kann, die Buchung durch British Airways kurz vor dem Datum selbst zu stornieren.
'BA hat eine neue Stornierungsrichtlinie eingeführt', erklärte Verbraucherexperte Martin Lewis.
„Allerdings funktioniert es vielleicht nicht bei jedem.
„Denken Sie daran, wenn eine Fluggesellschaft Ihren Flug storniert, können Sie eine vollständige Barrückerstattung erhalten.
'Wenn Sie es stornieren, erhalten Sie einen Gutschein. Es kann sich also lohnen, zu warten, um zu sehen, was passiert.'
Rory Boland, welcher? Reiseredakteur, fügte hinzu: „British Airways scheint seinen Kunden viele Optionen anzubieten, außer der, die sie wollen – eine einfache Möglichkeit, Bargeldrückerstattungen für Flüge zu erhalten, die die Fluggesellschaft storniert hat.
„Wir raten Kunden davon ab, ihre British Airways-Flüge gegen Gutscheine zu stornieren. Die Fluggesellschaft kann Flüge bis Juli stornieren, in diesem Fall haben Sie ohnehin Anspruch auf eine Barrückerstattung. Das heißt, wenn Sie in Zukunft umbuchen möchten, können Sie Ihr Geld bei der Fluggesellschaft ausgeben, die das beste Angebot zu Ihrem Ziel hat, anstatt aufgrund des Gutscheins gezwungen zu sein, BA zu fliegen.
'Die Luftfahrtaufsichtsbehörde muss Maßnahmen gegen Fluggesellschaften ergreifen, die schnell und locker mit den Rückerstattungsregeln spielen.'
