(Bild: Steve Richards/REX/Shutterstock)
Der zusammengebrochene Einzelhändler BrightHouse hat sieben Filialen wiedereröffnet, um Bargeld von Kunden mit ausstehenden Schuldenzahlungen zurückzufordern.
Die Rent-to-Own-Kette hat nach eigenen Angaben Geschäfte in Newcastle, Gloucester, Peterlee in der Grafschaft Durham, Merthyr Tydfil und Cardiff sowie Motherwell und Airdrie in Schottland wiedereröffnet.
Es versteht sich, dass sich diese Filialen in den Gebieten mit hoher Kundenverschuldung befinden.
Administratoren Grant Thornton sagten, dass der Umzug den 200.000 Kunden von BrightHouse helfen wird, ihre ausstehenden Rechnungen zu begleichen, wenn sie nicht online zurückzahlen können.
Kunden behaupten jedoch, dass das Unternehmen gegen die Rückzahlungsrichtlinien des Vereinigten Königreichs verstößt, die aufgrund des Coronavirus überarbeitet wurden.
Sie behaupten, der Einzelhändler habe sie mit Rückzahlungsforderungen 'bombardiert', während einigen Kunden mit Rücknahmen gedroht wurde.
Die Aufsichtsbehörden haben das Unternehmen im vergangenen Jahr wegen „unverantwortlicher“ Kreditvergabe mit einer Geldstrafe von fast 15 Millionen Pfund belegt
Gemäß den Richtlinien der Financial Conduct Authority (FCA) wurden Mietkauffirmen, bei denen Kreditnehmer eine monatliche Gebühr für Haushaltswaren wie Fernseher und Kühlschränke zahlen, angewiesen, Zahlungen bis Ende Oktober auf ein Niveau einzufrieren oder zu reduzieren, das sich die Kunden leisten können und Rücknahmen aussetzen.
Ein BrightHouse-Kunde teilte dem Schuldenblog Debt Camel jedoch mit, dass seine Waren nach einem einmonatigen Zahlungsstopp zurückgezogen würden.
Sie schrieben: „BrightHouse sagte, es kann kommen und die Gegenstände aus meinem Haus holen. Ist das wahr?
„Ich habe von Sperrung und Abschirmung gesprochen und es wurde gesagt, dass dies in Ordnung ist, es kann die Gegenstände von außerhalb des Hauses sammeln.
„Er sagte, dass ich damit nirgendwo hingehen kann und ich die Artikel bezahlen oder zurückgeben muss.
„Wir haben aufgrund des Coronavirus ein Gehaltsrückgang; Wir haben dies erklärt und es hieß, wir hätten einen Monat Nachfrist und nicht alle Rückstände müssen bezahlt werden.'
Ein anderer Kunde schrieb auf der Beratungsseite: „[Ich erhalte] ständig Anrufe und SMS, manchmal um halb sieben nachts.“
Während ein dritter schrieb: 'Ich werde mit Anrufen und Texten bombardiert, manchmal um 6.45 Uhr morgens.'
Leider bedeutet der Zusammenbruch von Brighthouse nicht, dass Ihre Schulden abgeschrieben sind (Image: STEVE ALLEN)
Grant Thornton, Administrator von BrightHouse, sagte, dass es Kunden in Schwierigkeiten bietet, einschließlich Zahlungsstopps und Teilzahlungsoptionen, und dass Kreditnehmer in Schwierigkeiten nicht mit der Rücknahme ihrer Produkte bedroht werden.
„Nach der Lockerung der landesweiten Sperrbeschränkungen aufgrund des Covid-19-Ausbruchs erproben die Administratoren derzeit die vorübergehende Wiedereröffnung einer kleinen Anzahl von BrightHouse-Geschäften für Kunden, die keine Fernzahlungen leisten konnten“, heißt es in einer Erklärung.
„Diese Geschäfte verkaufen keine Lagerbestände oder bieten neue Mietverträge an und sind insbesondere geöffnet, um an diesen Standorten bei der Einziehung von Rückzahlungen zu helfen.
'Wir kommunizieren weiterhin mit Kunden im Rahmen der regulatorischen Anforderungen in Bezug auf ihre Konten, um den Kunden dabei zu helfen, sie auf den neuesten Stand zu bringen.
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„Für alle Kunden, die aufgrund von COVID – oder aus anderen Gründen – in finanzielle Schwierigkeiten geraten sind, integrieren wir Nachrichten in unsere Kommunikation und Website in Bezug auf den Support, den wir bieten können.
„Wir können unseren Kunden Unterstützung und eine Reihe von Nachsichtsoptionen anbieten, um Kunden in dieser Zeit der Unsicherheit zu helfen, einschließlich Zahlungsstopps und Teilzahlungsoptionen.
Großbritanniens größtes Mietkaufhaus brach im März nach einer Flut von Schadensersatzforderungen für den Verkauf an Menschen zusammen, die nicht zurückzahlen konnten.
Die Aufsichtsbehörden verhängten eine Geldstrafe von fast 15 Millionen Pfund für „unverantwortliche“ Kreditvergabe, die atemberaubende Zinssätze von bis zu 69,9 % beinhaltete.
Alle 240 Geschäfte schlossen unmittelbar nach der Ankündigung, wobei Grant Thornton nun die Rückzahlungen verwaltet.
