(Bild: Getty)
Barclays-Kunden sind aufgrund eines Online-Banking-Ausfalls nicht in der Lage, Zahlungen zu leisten oder ihr Guthaben zu überprüfen.
Die Bank sagte, dass „eine kleine Anzahl“ von Kunden von einem technischen Fehler betroffen war – wobei die mobile App und die Online-Dienste des Kreditgebers am Montagmittag noch nicht verfügbar waren.
Twitter-Nutzer begannen gegen 9.50 Uhr, Probleme zu melden und sagten, dass sie nicht auf ihre Konten zugreifen konnten.
„Barclays, Ihr Online-Banking ist am Zahltag ausgefallen. Was zu Hölle ist hier los. Kann Sie auch nicht anrufen, da die Leitungen nicht funktionieren. Schockierender Service“, schrieb ein Benutzer online.
Ein anderer sagte: 'Hey Barclays, Ihr Online-Banking war in den letzten 24 Stunden nicht verfügbar ... versucht, einige ausstehende Rechnungen zu bezahlen.'
Unterdessen sagte Down Detector, der Informationen zu größeren Ausfällen sammelt, es gab Berichte über einen Ausfall gegen 9.44 Uhr.
Barclays sagte: „Einige unserer Kunden haben Probleme, sich in ihr Online-Banking einzuloggen und Zahlungen im Online-Banking und in der Barclays-App zu tätigen.
Erhalten Sie die neuesten Geldberatung, Nachrichten und Hilfe direkt in Ihren Posteingang – melden Sie sich unter NEWSAM.co.uk/email an
'Wir entschuldigen uns dafür und arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.'
Die Bank sagte, sie arbeite daran, die Probleme zu beheben, und riet Kunden, es erneut zu versuchen, wenn sie Probleme haben, auf ihre Konten zu kommen.
Kunden können auch die App nutzen, Barclays über seine automatisierten Telefonbanking-Dienste kontaktieren oder mit der Bank telefonieren.
Kunden sollten keine Zahlungen wiederholen, die fehlgeschlagen sind, da dies zu mehreren Transaktionen führen könnte, sobald der Dienst wieder aufgenommen wird.
Die Bank riet den Kunden, mindestens vier Stunden zu warten, bis es erneut versucht wurde.
