Bankkunden wurden vor einem neuen SMS-Betrug namens 'Smishing' gewarnt.
Beim Smishing senden Betrüger eine SMS, in der sie sagen, dass sie von Ihrer Bank stammen und Sie benötigen, um Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren oder dringend mit Ihnen zu sprechen.
Die Textnachricht kann in vorherige echte Text-Threads fallen und fordert Kunden normalerweise auf, eine Nummer anzurufen oder auf eine gefälschte Website zu klicken, die sie dann auffordert, Geld zu überweisen.
Im vergangenen Jahr warnte Financial Fraud Action vor einem Anstieg der Zahl von Finanzbetrug – insbesondere Smishing.
Holen Sie sich Surrey meldet den Fall von Debby Thompson , die letzte Woche nur knapp vermieden hatte, Opfer von Smishing zu werden, nachdem sie eine SMS mit der Nachricht erhalten hatte, dass ihr Santander-Konto gesperrt wurde.
Der Text, der in einem Nachrichten-Thread auftauchte, in dem sie zuvor echte Santander-Nachrichten erhalten hatte, wies sie an, auf einen Link zu klicken, um ihr Konto zu reaktivieren.
Debby aus Yateley, Surrey, war von der Website, auf die sie verwiesen wurde, nicht überzeugt, obwohl sie der Website der Bank sehr ähnlich sah, und rief die Bank an, um die Nachricht zu melden.
Besorgt über eine Sicherheitslücke bei Santander, rief sie den Kundenservice an, erfuhr jedoch, dass sie mehrere Anrufe zu dem Problem erhalten hatte, und versicherte ihr, dass es 'kein Problem' sei.
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Screenshot einer Smishing-Betrugsnachricht, die Debby Thompson erhalten hat (Bild: Holen Sie sich Surrey)
Ein Sprecher von Santander sagte: „Debby hat eine SMS von einem Dritten erhalten, der sich als Santander ausgibt, ein Betrug, der als Smishing bekannt ist.
'Der Kunde hat Santander richtig kontaktiert, bevor er weitere Schritte unternommen hat.'
Sie teilten ihr mit, dass die Bank „Maßnahmen“ zur Aufdeckung dieses Betrugs hat, und baten Kunden, die diese Nachrichten erhalten, sie an die Bank weiterzuleiten, indem sie smishing@santander.co.uk in das Nummernfeld eingeben.
Frau Thompson fügte hinzu: „Mir ist bewusst, dass ich Opfer von Smishing wurde und dass ich das Richtige getan habe.
„Was ich eigentlich gerne wissen würde, warum Santander mir nicht mitgeteilt hat, dass meine persönlichen Daten kompromittiert wurden und was die Bank unternimmt, um ihre Sicherheitsmaßnahmen zu verbessern.
'Diese Smishing-Outfits werden immer raffinierter und man kann sehen, wie leicht die Leute sich darauf verlieben.'
Der Sprecher von Santander sagte: Wir investieren jedes Jahr beträchtliche Ressourcen, um Kunden auf Betrug aufmerksam zu machen; Durchführung einer jährlichen Sensibilisierungskampagne für Betrug mit Tipps und Ratschlägen in unserem Online-Sicherheitscenter www.santander.co.uk/securitycentre.
„Wir haben auch Broschüren in Filialen und betreiben eine 24-Stunden-Telefonnummer für Betrugsfälle, die Kunden bei Fragen oder Bedenken anrufen können.
'Neben diesen Maßnahmen arbeiten wir weiterhin eng mit den Behörden, der PSR, der FFA UK, anderen Partnern und der Industrie zusammen, um Betrug zu bekämpfen und sie zu schützen und vor Betrug zu schützen.
Wir werden Kunden niemals per Telefon, E-Mail oder SMS kontaktieren, um sie aufzufordern, ihren Einmal-Passcode offenzulegen, Geld zu überweisen oder uns ihre Passwörter oder persönlichen Daten mitzuteilen.
„Wir raten Kunden, die Opfer eines Betrugs geworden sind, sich an die Polizei und Action Fraud zu wenden.
„Es ist sehr beunruhigend, Opfer solch ausgeklügelter Betrügereien zu werden, und wir werden bei allen polizeilichen Ermittlungen uneingeschränkt zusammenarbeiten, in der Hoffnung, dass die Kriminellen festgenommen werden.
Im Jahr 2016 verlor Großbritannien jeden Tag 2 Millionen Pfund aufgrund von Finanzbetrug, so die offiziellen Zahlen von Financial Fraud Action UK.
Die Zahlen zeigen, dass das Gesamtvolumen des Finanzbetrugs 768,8 Millionen Pfund betrug, ein Anstieg gegenüber den 755 Millionen Pfund, die 2015 verloren gingen.
So funktioniert Smishing
Die Idee hinter Smishing (oder SMS-Phishing) ist, dass die Betrüger Textnachrichten-Threads von Ihrer Bank kapern. Sie tun dies, um Sie dazu zu bringen, ihnen Passwörter und andere persönliche Informationen zu geben, damit sie Zugriff auf Ihre Online-Konten haben.
So schützen Sie sich
Seien Sie vorsichtig und wachsam: Sie sollten misstrauisch sein, wenn Sie auf einen Link in einem Text klicken, der Sie auffordert, Ihre Kontodaten zu „bestätigen“ oder zu aktualisieren. Vertrauen Sie keinen Nachrichten, in denen Sie aufgefordert werden, vertrauliche persönliche Informationen oder Passwörter anzugeben.
Verwenden Sie eine Kontaktnummer, der Sie vertrauen: Wenn Sie eine SMS mit der Aufforderung zur Kontaktaufnahme mit Ihrer Bank verdächtigen, rufen Sie nur eine Nummer an, von der Sie wissen, dass sie echt ist (wie die auf der Rückseite Ihrer Karte).
Wissen Sie, was Ihre Bank niemals fragen würde : Denken Sie daran, dass eine echte SMS oder ein echter Anruf von Ihrer Bank niemals:
- Bitten Sie Sie, aus „Betrugsgründen“ Geld von Ihrem eigenen Konto auf ein neues zu überweisen, auch wenn die Forderung des neuen Kontos noch auf Ihren Namen lautet.
- Fragen Sie nach Ihrer geheimen vierstelligen Karten-PIN oder Ihrem Online-Banking-Passwort.
- Bitten Sie, Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren, indem Sie einem Link in einem Text folgen.
Was ist, wenn Sie betrogen wurden?
Je nach den Umständen kann die Bank Ihr Geld leider nicht wiedereinsetzen. Santander hat angekündigt, das Konto von Herrn Smith nicht zurückzuerstatten, und derzeit prüft der Financial Ombudsman Service seinen Fall, hat jedoch kein Urteil gefällt.
