Der Online-Shopping-Riese Amazon ist wegen 'heimlich' Einführung einer Liefergebühr für Kunden, die seinen Prime Now-Service nutzen.
Die Änderungen bedeuten, dass Käufer bei Bestellungen unter 40 £ eine Liefergebühr von 3,99 £ plus ein optionales Trinkgeld von 2 £ für den Fahrer zahlen müssen, selbst wenn Sie ein Prime-Abonnent von 79 £ pro Jahr sind.
Das ist, obwohl Prime sich als Online-Abonnement verkauft, das ein Jahr lang kostenlose, unbegrenzte Lieferungen bietet.
Vor der Änderung hatte Amazon einen Mindestbestellwert von 20 £, um sich für kostenlose einstündige Lieferungen über Prime Now zu qualifizieren.
Jetzt ist die Mindestbestellmenge auf 15 € gesunken, aber jede Bestellung unter 40 € ist mit einer Gebühr von 3,99 € verbunden.
Amazon-Kunden sind nicht glücklich
Laut Amazons Twitter-Feed sind die Nachrichten bei den Kunden nicht gut angekommen (Bild: Getty Images)
Es wurde jetzt von Käufern kritisiert, die den Umzug als 'Abzocke' beschrieben haben.
Ein enttäuschtes Prime-Mitglied twitterte: „AmazonUK zahlt für AmazonPrime und wird jetzt mit einer zusätzlichen Gebühr von 3,99 £ getroffen? #Scherz #Abzocke.'
Ein anderer beschrieb es als 'hinterhältig' und fügte hinzu, dass sie versucht seien, ihr Abonnement ganz zu kündigen.
„Es ist klar, dass die neue Gebühr von 3,99 für Prime jetzt dazu dient, das Geschäft zu reduzieren und Geld zu verdienen. Hinterhältig hinzugefügt und um Leute zu ärgern, die für AmazonPrime bezahlen, denke ich über eine Stornierung nach.“
Die Aufrüttelung der US-Firma riskiert nun, die Kunden zu entfremden, da diejenigen, die ihren Abonnementdienst nutzen, keinen Zugang mehr zu kostenlosen unbegrenzten Lieferungen haben, der Grund, warum sich viele ursprünglich angemeldet haben.
Der Twitter-Benutzer @Vampraist fügte hinzu, die Anklage sei eine 'Beleidigung' an treue Amazon Prime-Mitglieder.
'amazonprimenow Ihre Mindestbestellung von £40 ohne Versandkosten ist eine Beleidigung für amazonprime-Mitglieder mit langjähriger Treue/'
Prime Now , das sich auf die Lieferung von Lebensmitteln, Lebensmitteln, Gesundheits-, Schönheits- und Haushaltsprodukten spezialisiert hat, wurde 2015 eingeführt.
Der Händler, der schon seit einiger Zeit trockene Lebensmittel wie Mineralwasser, Kaffee und Windeln verkauft, expandierte in diesem Jahr auf Frischwaren wie Milch, Käse, Tiefkühlpizza und Butter mit Lieferung innerhalb von zwei Stunden.
Es ist in Birmingham, Newcastle, Manchester und Liverpool tätig. In London hat es sich mit Morrisons zusammengetan, um Lebensmittel fast sofort zu liefern.
Amazon-Mitarbeiter reagierten nicht auf die meisten wütenden Tweets zu den Preisänderungen und gaben keine Erklärung dafür.
Auf die Frage, die Änderung zu erklären, stellte Amazon einen Link zu seinen Hilfeseiten zur Verfügung, auf denen die Gebühren aufgeführt sind.
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Amazon Prime Frühe Prime Day-Angebote Wann ist Amazon Prime Day? Amazon Prime StudentDas Unternehmen verzeichnete 2016 einen enormen Umsatz von 1,4 Milliarden Pfund und holte sich Geschäfte von traditionellen britischen Einzelhändlern, zahlte jedoch nur 7,4 Millionen Pfund an Körperschaftssteuer, die eine Gewinnsteuer ist.
Amazon sagte: „Wir zahlen alle im Vereinigten Königreich und in jedem Land, in dem wir tätig sind, erforderlichen Steuern. Die Körperschaftsteuer basiert auf Gewinnen, nicht auf Einnahmen, und unsere Gewinne sind niedrig geblieben, da der Einzelhandel ein sehr wettbewerbsintensives Geschäft mit niedrigen Margen ist und wir weiterhin viel investieren.'
Der Prime-Lieferservice am selben Tag bleibt unverändert und ist in ausgewählten Gebieten für eine Million Artikel ohne zusätzliche Kosten für Prime-Mitglieder verfügbar.
